Rozdiel medzi značkou a marketingom

Branding verzus marketing
 

Značky a marketing sa používajú na podporu a obohatenie povedomia o produkte alebo spoločnosti. Hoci sa týkajú rôznych vecí, existuje značné prekrývanie (a značný zmätok): vaša značka by mala informovať váš marketing a podobne by mal váš marketing informovať vašu značku. Jeden nemôže existovať bez druhého, a preto sa zdá, že hranice medzi brandingom a marketingom sa rozmazávajú, takže je ťažké zistiť, kde jeden končí a druhý začína.. 

Čo je branding?

Branding je strategické rozhodnutie. Jedným zo spôsobov, ako o tom premýšľať, je analógia: branding je spoločnosť, pretože osobnosť je osoba. Značka je identita, pohľad, tón, hlas a zreteľný vzhľad. Branding je viac než len farebná schéma a logo, je to filozofia. Poháňa všetko, čo spoločnosť robí, od zákazníckeho servisu, rozvoja podnikania až po predaj, až po marketing.

Branding je rovnako smerom dovnútra, ako aj smerom von. Ak máte silnú, dôveryhodnú značku, vaši zamestnanci sú šťastnejší, motivovanejší a lojálnejší. Týmto spôsobom je značka určená predovšetkým filozofiou spoločnosti: Čo je dôležité? Čo znamenáš?

Pamätajte, že ak nemôžete definovať svoju značku, vaši zákazníci to určite nebudú schopní a existuje riziko, že ju môže definovať niekto iný - možno jeden z vašich konkurentov. Tomu sa chcete vyhnúť.

Vaša značka určuje, ako sa prezentujete svojim zákazníkom, a tým riadi váš marketing 

Čo je to Marketing? 

Na rozdiel od brandingu je marketing taktickým procesom. Ide o pridelenie zdrojov na zvýšenie povedomia o vašej značke, produktoch a službách. To rozširuje tradičné marketingové kanály, ako sú televízne reklamy a billboardy, na novšie kanály, ako je marketing vyhľadávacích nástrojov (SEM) a úsilie v oblasti sociálnych médií.

Ktoré kanály sa rozhodnete používať, by mali byť určené podľa špecifík vašej značky. Ak sa rozhodnete uviesť na trh distribúciu letákov na ulici, vaše luxusné luxusné vozidlo pravdepodobne nedosiahne správne publikum. Podobne aj zľavová značka oblečenia by sa zle zobrazovala prostredníctvom reklamy umiestnenej v časopise Forbes.

Aby marketing fungoval, musí fungovať s vašou značkou. Váš marketing musí osloviť ľudí, ktorí pravdepodobne reagujú na vašu značku a predstavia ju. Účelom marketingu je v skratke sprostredkovať hodnotu vašej značky potenciálnym zákazníkom.

Dobrá marketingová kampaň nájde tých správnych zákazníkov a aktivuje ich tým, že im povie, čo pre nich môže vaša spoločnosť urobiť.

Ako Branding informuje marketing?

Zoberme si prípad výrobkov z cestovín Barilla. V roku 2013 pokračoval generálny riaditeľ spoločnosti Barilla, keď hovoril o netolerantných veciach ľudí LGBT. V nasledujúcom mediálnom šialení sa konkurenčný výrobca cestovín Bertoli pozrel hlboko do srdca svojej značky a opýtal sa: „Čo znamená Bertoli?“

Rozhodli sa, že to bude akceptovať, a využili túto príležitosť na to, aby ukázali hodnoty svojej značky zdvojnásobením špeciálneho imidžu. Jediným tweetom sa definovali ako hravá, priateľská a akceptujúca značka cestovín.

A čo viac, dokázali to urobiť hravým a zábavným spôsobom, bez toho, aby z toho vychádzali dravci alebo oportunisti. Ich značka určovala ich názor na kontroverziu, ich marketing určoval, ako na ne reagovali.

Zhrnutie:

Branding verzus marketing

Niekedy môže byť ťažké zistiť, kde končí branding a začína marketing. Zdá sa to mätúce, ale v skutočnosti sú to rôzne kúsky, ktoré spolu pracujú presne tak, ako by mali! Značky a marketing by sa mali navzájom hladko informovať a vytvárať ucelený obraz o spoločnosti, v ktorej sa spotrebitelia môžu dozvedieť, oceniť, a ak budete mať šťastie, zbožňovať sa.

O autorovi:

Autor Russel Cooke je špecialista na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a novinár so sídlom v Louisville v KY. Jeho práca často pokrýva sociálne médiá, CRM a marketing obsahu. Môžete ho sledovať na Twitteri @ RusselCooke2.