Rozdiel medzi výrobou a servisom

Výroba verzus služba

Výroba a služby sú dva veľmi dôležité odvetvia hospodárstva. Prispievajú k rozvoju hospodárstva, infraštruktúry a kvality života v krajine. Výroba, ako napovedá názov, sa týka výroby tovaru, ktorý ľudia používajú a konzumujú. Na druhej strane sa služby vzťahujú na odvetvia, ktoré nevyrábajú tovar, ale poskytujú neoceniteľné služby ľuďom, ako sú zdravotnícke služby, pohostinstvo, letectvo, bankovníctvo atď. Vyzerá to tak, že výroba a služby vyzerajú póly od seba a skutočne sú, napriek tomu, že majú spoločné prvky v oblasti ľudských zdrojov, ich prostredia a konečných výsledkov, ktoré hľadajú. V tomto článku sa hovorí o mnohých ďalších rozdieloch medzi výrobným odvetvím a priemyslom služieb.

spracovateľský priemysel

Všetky spotrebné výrobky a stroje používané pri výrobe výrobkov patria do výrobného sektora. Vo všeobecnosti treba pripomenúť, že výrobky alebo výrobky, ktoré majú na trhu hodnotu, sa považujú za výrobky pochádzajúce z výrobných odvetví. Môžeme vidieť, aký je výsledok alebo výstup výroby a surovín, strojov a práce, ktorá ide do výroby. Vo výrobe neexistuje priamy kontakt s konečnými používateľmi výrobkov a účasť spotrebiteľov na výrobe je tiež minimálna, ak existuje. Vo výrobe sa používajú štandardizované technické postupy a pri výrobe tovaru sa používajú zdroje, materiálne aj ľudské. Výrobný priemysel sa vyznačuje aj vysokými investíciami kapitálu, mužov a strojov. Vo výrobe je výroba a produktivita merateľná a vrcholový manažment neustále hľadá spôsoby, ako zlepšiť výrobu aj produktivitu.

služba

Sektor služieb je to dôležité ozubené koleso hospodárstva, ktoré tu vždy existovalo od nepamäti. V odvetviach služieb neexistuje výroba tovaru a neexistujú žiadne hmatateľné výstupy. Existujú iba nehmotné výstupy, ktoré zákazníci rýchlo využívajú a spotrebúvajú.

Pozrime sa na to príkladom. Osoba, ktorá prichádza do úvahy pri chorobe alebo pri nehode, musí byť hospitalizovaná, kde lekári využívajú svoje odborné znalosti na liečbu po diagnostike. Dostávajú lieky a lekári na ňom pôsobia, aby zmiernili jeho príznaky. Je teda zrejmé, že sa nevyrába žiadny tovar a hmotné výrobky, ako sú drogy, zákazník rýchlo spotrebuje. Hlavný dôraz sa však kladie na odbornosť lekárov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou celého postupu liečby. Medzi odborníkom a zákazníkom existuje priamy kontakt a spotrebiteľ má aktívnu účasť v tomto odvetví.

Podobne, ak si osoba najme služby advokáta, nedostáva produkt, ale poradenstvo od odborníka, ktorý je nápomocný pri prijímaní rozhodnutia poroty alebo súdu v jeho prospech.

Aký je rozdiel medzi výrobou a servisom?

• Výroba má veľmi malý kontakt s koncovým spotrebiteľom, zatiaľ čo aktívna a rozhodujúca účasť zákazníka v odvetví služieb

• Dôraz sa kladie na technológiu, stroje a prácu vo výrobe, kde sa služba zameriava na odborné znalosti alebo znalosti poskytovateľa služieb

• Vo výrobe existuje hmatateľný výstup, zatiaľ čo hmatateľný výstup nie je vo forme výrobku v prevádzke

• Existujú rozdiely v stratégiách, plánovaní, základných kompetenciách, technológiách, prostrediach a opatreniach v oblasti blaha používaných pri výrobe a službách.