Rozdiel medzi riadením podľa cieľov (MBO) a riadením podľa výnimiek (MBE) možno nájsť v zásadách riadenia a praxi. Rôzni autori vedenia navrhli rôzne modely riadenia, ktoré vyhovujú rôznym štýlom vodcovstva a ideológiám motivácie. Riadenie podľa cieľov a riadenie výnimočne sú významné modely z týchto modelov. Obe majú svoje výhody a nevýhody. Teraz sa zameriame na každý model a následne sa zamyslíme nad jeho rozdielmi.
MBO prvýkrát navrhol Peter Drucker vo svojej knihe Prax riadenia v roku 1954. Manažment podľa cieľa možno definovať ako „model riadenia, ktorý sa snaží navrhnúť spoločný cieľ, ktorý je prijateľný pre vedenie aj zamestnancov, čo zlepší celkový výkon organizácie. dôležitý aspekt MBO je to participatívne stanovenie cieľov so strategickým plánom, ktorý zabezpečuje, že ciele sú v celej organizácii zladené. To pomáha lepšej účasti a angažovanosti zamestnancov. Zamestnanci ďalej rozumejú svojim úlohám a zodpovednostiam v dôsledku stanovenia participatívnych cieľov. Výkon zamestnancov je teda možné merať pomocou štandardov stanovených bez sťažností.
Ciele môžu byť stanovené pre oddelenie, ako je marketing, financie, ľudské zdroje atď. Alebo pre celú organizáciu. V MBO je potrebné kvantifikovať a monitorovať ciele. Túto úlohu zvyčajne vykonávajú výkonné riadiace informačné systémy. Posúdenie je spojené so systémom na identifikáciu objektívnych úrovní úspechu.
Výhody MBO sú:
MBO má aj svoje nevýhody. Kvalita výrobkov môže byť nepriaznivo ovplyvnená, pretože zamestnanci sa budú snažiť dosiahnuť ciele výroby ignorujúc kvalitu produktu. Okrem toho môže byť tento proces časovo náročný a ťažko realizovateľný. Ďalšou nevýhodou je, že nie je podporovaná inovácia, čo môže vytvoriť neadaptívnu organizáciu.
Vo väčšine organizácií by sa súbor cieľov a akčný plán oznámili príslušným zainteresovaným stranám, ako sú vlastníci, vedúci pracovníci, pomocní riadiaci pracovníci a zamestnanci. Akčný plán bude normou alebo normami organizácie. Správa výnimočne je štýl riadenia, ktorý identifikuje praktické odchýlky od noriem alebo osvedčených postupov. Ak skutočný výkon nevykazuje významnú odchýlku, nie je potrebné podniknúť žiadne kroky. To umožňuje vrcholovému manažmentu sústrediť sa na dôležitejšiu prácu. Ak je odchýlka významná, problém sa na účely vyhodnotenia a nápravy nahlási vrcholovému manažmentu. V prípade významnej odchýlky sa upozorní vrcholový manažment, ktorý sa označuje ako „došlo k výnimke“ a „výnimka“ je naliehavo vyriešená.
Účtovné oddelenie zohráva v MBE kľúčovú úlohu. Musia navrhnúť praktický predpokladaný rozpočet, ktorý nie je podhodnotený alebo nadhodnotený podľa svojich najlepších schopností. Po odhalení výsledkov sa účtovnými operáciami vykonáva štúdia rozptylu medzi rozpočtom a skutočným. Výsledky analýzy rozptylu sa uvádzajú v prípade významnej odchýlky.
Kľúčová výhoda MBE Manažéri nemusia prehliadať všetky monitorovacie postupy. Môžu sa sústrediť na svoje hlavné povinnosti a môžu reagovať iba na dôležité odchýlky. Šetrí to drahocenný čas a energiu manažmentu, z čoho má prospech celá organizácia pri výkone svojej činnosti. Oneskoreniam v každodennej prevádzke sa často nezabráni. Problematické problémy sa dajú zistiť aj rýchlejšie. Ďalej, keďže zamestnanci dostávajú úlohu a sú pod dohľadom menej, sú nepriamo motivovaní sebapoisteným prístupom k dosahovaniu stanovených cieľov / úloh..
MBE má aj svoje nevýhody:
Riadenie podľa cieľov: Manažment podľa cieľov možno definovať ako model riadenia, ktorý sa snaží navrhnúť spoločný cieľ, ktorý je prijateľný pre vedenie aj zamestnancov, čo zlepší celkový výkon organizácie.
Riadenie výnimočne: Výnimočne možno riadenie definovať ako režim riadenia, ktorý poskytuje ciele pre zamestnancov a sústreďuje sa iba na významné odchýlky od stanovených cieľov alebo úloh, ktoré znížia stratu energie a času pri zbytočných monitorovacích a hodnotiacich postupoch..
Riadenie podľa cieľov: Účasť zamestnancov je nevyhnutná pre model MBO, pretože potrebuje spoločný cieľ prijateľný pre vedenie a zamestnancov.
Riadenie výnimočne: Účasť zamestnancov na stanovovaní cieľov a rozhodovaní je v modeli MBE minimálna, pretože táto zodpovednosť spočíva na vrcholovom manažmente.
Riadenie podľa cieľov: V MBO zamestnanec lepšie komunikuje a chápe jasnosť osobnej zodpovednosti voči organizačným cieľom.
Riadenie výnimočne: Pokiaľ ide o MBE, chýba zrozumiteľnosť a zamestnanci budú vykonávať všeobecnú zodpovednosť bez toho, aby pochopili svoju úlohu pri dosahovaní celkového cieľa..
Riadenie podľa cieľov: V MBO je závislosť od jedného oddelenia alebo skupiny menšia, pretože operácie sa riešia s účasťou v rámci celej organizácie.
Riadenie výnimočne: V MBE je závislosť na jednom oddelení, najmä finančnej analýzy / účtu, vysoká, pretože sú zodpovedné za predpovedanie, rozpočtovanie a monitorovanie. Ďalej sú zodpovedné za oznamovanie významných odchýlok.
Riadenie podľa cieľov: V MBO môže aktívne zapojenie celej organizácie do rozhodovania viesť k oneskoreniam a zložitým postupom, ktoré môžu znížiť efektívnosť.
Riadenie výnimočne: V MBE, keďže iba určitá skupina robí dôležité rozhodnutia a vyšetrovania sa vykonávajú iba v prípadoch výraznej odchýlky, je čas venovaný každodennej práci viac, čo môže viesť k lepšej účinnosti..