Rozdiel medzi odchádzajúcim a prichádzajúcim marketingom

Marketing je o šírení povedomia o tom, čo spoločnosť ponúka verejnosti s cieľom dosiahnuť zisk. Zahŕňa reklamu, predaj a dodávanie produktov alebo služieb ľuďom. ⁽¹⁾

Len pred niekoľkými desaťročiami existoval iba jeden druh marketingu a to je to, čo sa dnes nazýva outbound marketing. Keďže používanie internetu sa stalo čoraz obľúbenejším a rozšíreným, objavila sa nová forma propagácie: prichádzajúci marketing.

Odchádzajúci marketing

Čo sa v súčasnosti považuje za tradičnú formu marketingu, odchádzajúci marketing vo všeobecnosti zahŕňa televíznu a rozhlasovú reklamu, tlačenú reklamu, direct mail, outdoorový marketing, ako aj telemarketing. Zvyčajne to znamená použitie nástrojov masmédií na informovanie verejnosti o správach a informáciách o produktoch. ⁽²⁾

Outbound marketing je známy aj ako prerušovací marketing, napríklad keď reklamy prerušia televízne programy alebo studené hovory a predajcovia z domu na dvere prerušia to, čo ľudia v súčasnosti robia, aby prezentovali svoje obchodné tóny. ⁽³⁾

Môže to byť väčšinou tradičný, ale odchádzajúci marketing tiež našiel spôsob, ako využiť digitálny vek prostredníctvom reklám s platbou za kliknutie alebo PPC a e-mailových útokov..

Aj keď bol tento typ marketingu v minulosti úspešný, hlavne preto, že ľudia nemali na výber, samotné zamestnávanie odchádzajúceho marketingu už nie je také efektívne, že spotrebitelia majú teraz možnosť kontrolovať reklamy, ak vôbec nejaké, chcú vidieť.
Čo spôsobuje odchádzajúci marketing? Najväčšou silnou stránkou tejto stratégie je jej schopnosť osloviť veľký počet ľudí v krátkom čase, čo vytvára okamžité povedomie o produkte alebo službe, ktoré môžu viesť firmu k úspechu.. ⁽⁴⁾

Bohužiaľ, existujú určité nedostatky, z ktorých niektoré vyplývajú z najväčšej výhody odchádzajúceho marketingu.

Úspech propagácie produktu alebo služby prostredníctvom odchádzajúceho marketingu závisí od investičných nákladov. Investovanie viac peňazí do reklamy znamená, že informácie môžu osloviť viac ľudí, čo by sa mohlo premietnuť do väčších ziskov. Na udržanie rastu výnosov je potrebné pokračovať v investíciách.

Keďže odchádzajúce propagácie oslovujú široké spektrum divákov, je menej orientované na cieľový trh, čo zvyšuje náklady na konverziu na zákazníka. Vysoká cena môže byť pre malé podniky príliš veľká, a preto môžu konkurovať iba spoločnosti s veľkým rozpočtom na reklamu.

Pravdepodobne najväčšou nevýhodou odchádzajúceho marketingu je jeho rušivý charakter, vďaka ktorému ho mnohí nepáčia. To je presne dôvod, prečo sú Netflix a AdBlock dosť populárne. ⁽⁵⁾

Prichádzajúci marketing

Vstupný marketing je stratégia, ktorá zohľadňuje nákupné praktiky moderného spotrebiteľa. Dnešný kupujúci v priemere skúma produkt alebo službu samostatne pred kontaktovaním spoločnosti, ktorá produkt predáva alebo poskytuje službu. Je to cielenejšia propagačná stratégia, pretože spotrebiteľ sa na trhu s produktom alebo službou aktívne zúčastňuje. ⁽⁶⁾

Ak je odchádzajúci marketing prerušujúci, je prichádzajúci marketing prípustný, pretože umožňuje potenciálnemu kupujúcemu umožniť spoločnostiam propagovať svoje výrobky alebo služby, aj keď nepriamejším spôsobom. Prichádzajúci marketing je väčšinou založený na internete, takže zahŕňa vyhľadávače, sociálne médiá, blogovanie, e-mailový marketing, SEO, tvorbu obsahu a ďalšie..

Jedným z mnohých výhod prichádzajúceho marketingu je obojsmerná interakcia medzi spoločnosťou a verejnosťou. Napríklad zákazník môže uverejniť otázku vo forme komentára na blogovom príspevku o tom, ako sa postarať o produkt spoločnosti. Spoločnosť reaguje, čo vytvára dialóg medzi stranami. Výsledkom je, že zákazník sa stáva investorom a angažovaným, čo pripravuje pôdu pre trvalý obchodný vzťah.

Ďalšou výhodou prichádzajúceho marketingu sú relatívne nízke náklady na propagáciu a v porovnaní s odchádzajúcim marketingom je tento druh investícií oveľa lepšie zvládnuteľný aj pre začínajúce podniky a malé podniky. A vďaka nízkym výdavkom je návratnosť vysoká. Napríklad blogovanie môže priniesť až 13-krát vyššiu návratnosť investícií za obdobie jedného roka, podľa správy spoločnosti Hubspot o stave prichádzajúcich údajov v roku 2014. Okrem toho obchodníci BRB, ktorí využívajú blogovanie, generujú o 67% viac potenciálnych zákazníkov mesačne ako tí, ktorí nie. ⁽⁷⁾

Poskytovanie hodnoty je pravdepodobne najväčšou výhodou použitia prichádzajúceho marketingu. Vráťme sa k príkladu blogovania, spoločnosť môže uverejňovať vzdelávacie články, z ktorých môžu profitovať existujúci aj potenciálni zákazníci. Pretože tento typ príspevkov je často nepropagačný, môžu ľahko čerpať cieľové publikum, najmä tie, ktoré neuznávajú priame predajné výšky..

Prichádzajúci marketing však nie je bez nevýhod. Jednako, výsledky tejto propagačnej stratégie sú pomalšie v porovnaní s výsledkami odchádzajúceho marketingu. Je tiež dôležité zvážiť, či má manažér alebo tím ľudí, ktorí majú znalosti a odborné znalosti v oblasti SEO, písania obsahu, webdizajnu, sociálnych médií a ďalších aspektov súvisiacich s generovaním prevádzky. To sa môže ukázať ako nákladné pre začínajúce podniky, ako aj pre malé podniky. A zatiaľ čo prichádzajúce propagačné činnosti sa dajú ľahko využiť, keď spoločnosť vie, čo robí, prichádzajúci marketing môže byť nákladný, pretože výnosy nie sú ľahko viditeľné.. ⁽⁸⁾

Faktory, ktoré je potrebné zohľadniť pri vývoji marketingových stratégií spoločnosti: ⁽⁹⁾

Cieľový trh

Spoločnosť, ktorej produkty a služby sú zamerané na starších zákazníkov, sa bude dobre investovať do svojich odchádzajúcich marketingových stratégií, pretože staršia generácia je pohodlnejšia s televíznymi, rozhlasovými aj tlačovými reklamami. Podobne je odchádzajúci marketing efektívnejší pri transakciách, ktoré zahŕňajú veľké lístky alebo produkty vyššej kategórie, ako aj pri obchodnom marketingu..

Obrázok značky

Chladné volania, opakujúce sa televízne reklamy a podobné taktiky predaja môžu byť efektívne pri umiestňovaní spoločnosti do popredia spotrebiteľských myslí. Bohužiaľ, imidž značky nie je vždy vnímaný pozitívne, čo by mohlo mať dlhodobý účinok, ktorý by mohol poškodiť spodný riadok spoločnosti..

Ciele spoločnosti

Vstupný marketing je dobrá dlhodobá stratégia, ale sama o sebe v prvých mesiacoch dramaticky nezvýši podnikanie. Na druhej strane môže odchádzajúci marketing osloviť milión ľudí za niekoľko krátkych týždňov, ale so zníženým návratom.

Ktorá stratégia je najlepšia?

Je potrebné zvážiť mnoho faktorov, ale najlepšou propagačnou stratégiou je z väčšej časti kombinácia odchádzajúceho a prichádzajúceho marketingu.. ^{(10) (11)} Potenciálni kupujúci musia najskôr vedieť o spoločnosti skôr, ako hľadajú informácie o svojich produktoch alebo službách. Tu prichádza do úvahy odchádzajúci marketing. Akonáhle sa znalosť spoločnosti, ako aj jej potenciál na vyriešenie spotrebiteľských problémov dostane na verejnosť, môže sa rozvíjať obchodný vzťah prostredníctvom prichádzajúceho marketingu. Dobrý obchodníci nájdu správnu kombináciu oboch stratégií, ktoré sú vhodné pre konkrétnu spoločnosť.