Rozdiel medzi čistou a klasickou službou

Čistý verzus klasický servis

Podnik by neprežil prísnu konkurenciu na trhu bez toho, aby mu poskytol dostatok času na výskum medzeru na trhu a druhu tovaru a služieb, ktoré dokážu zachytiť ich vkus a preferencie..
Upozorňujeme, že pre každý konkrétny produkt existujú rôzne typy potenciálnych kupcov. Spotrebitelia môžu byť dobre klasifikovaní podľa pohlavia, miesta, veku, ekonomických zátvoriek alebo kariéry. Každá podkategória kupujúcich môže požadovať konkrétne druhy výrobkov. Make-up pre ženy, zimné bundy pre ženy v chladných krajinách, detské plienky pre seniorov, pomôcky pre držiak triedy A alebo knihy pre právnikov. Umiestňovanie produktov bude vždy závisieť od ľudí, na ktorých je určitý tovar zacielený.

Spolu s tým musia podnikatelia pochopiť, že úspech marketingovej stratégie vo veľkej miere závisí od typu služieb, ktoré sa rozhodnú využiť. Nikdy nestačí vedieť, čo by sa predalo. Najlepšie by bolo tiež zistiť, ako predávať.
V tejto súvislosti je logické zdôrazniť dôležitosť systému služieb v oblasti marketingu, riadenia služieb a operácií. Servisný systém je definovaný ako hodnota koprodukčnej konfigurácie zamestnancov pracujúcich spoločne v jednom obchodnom subjekte, ktorý je riadený technológiou, vnútornými a vonkajšími interakciami prepojenými prostredníctvom solídneho návrhu hodnoty a zdieľaných jazykov alebo predpisov..

Jedna osoba slúžiaca zákazníkovi sa môže považovať za najmenší systém služieb, zatiaľ čo svetová ekonomika je najväčšia. Malé a stredné podniky zostávajú z hľadiska riadenia služieb medzi najmenšími a najväčšími systémami.
Je známe, že malé a stredné podniky využívajú dva rôzne druhy systémov služieb: čisté služby a klasické služby. Obidve stratégie sa dobre prispôsobujú správaniu spotrebiteľov, ale využívajú sa v rôznych marketingových podmienkach a situáciách.

Čistá služba sa považuje za najvyššiu formu služby poskytovanej spotrebiteľom v marketingovom kontinuu. Pri tomto druhu služieb poskytujú podnikatelia alebo zamestnanci priamy kontakt so zákazníkmi, napríklad v zdravotníckych zariadeniach alebo zariadeniach, ako aj ponúkajú osobné služby..
Väčšina podnikových teoretikov tiež rozlišuje medzi fyzickým tovarom a čistými službami ako samostatnými kategóriami. V tomto svetle má kontinuum čisté služby umiestnené na jednom koncovom bode a čisté komodity alebo tovar sú umiestnené na druhej strane spektra. Otázka začlenenia toho, čo podniky ponúkajú, zostáva nezodpovedaná.
Teoretici však vysvetľujú, že väčšina produktov podnikov patrí medzi tieto dve kategórie. Predstaviť si reštauráciu by bolo dobrým začiatkom pochopiť to. Servery pripravujú jedlo a priamo prichádzajú k zákazníkom. Je to nepochybne forma čistej služby.

Reštaurácia môže opäť poskytovať znalcom čisté služby nastavením atmosféry, čistením stola, hraním relaxačnej hudby atď. Preto sa môžu stále ponúkať produkty ponúkané malými podnikmi (spolu so službami). ako čisté služby.

Medzi čistými a klasickými službami nie je veľký rozdiel. Obe marketingové stratégie kladú dôraz skôr na vzťah so zákazníkmi ako na výrobky a samotný trh. Klasická alebo tradičná služba sa v kontexte marketingového manažmentu opäť zameriava nielen na tovar a služby, ale aj na propagáciu a tvorbu cien. Zatiaľ čo čistý servis zahŕňa zahrnutie fyzického tovaru do zoznamu služieb, ktoré môže podnikateľ poskytnúť svojim zákazníkom, pri klasickom servise sa reklamné a cenové stratégie považujú za formu poskytovania služieb..
Vráťme sa k príkladu reštaurácie, kde sa klasická služba poskytuje zákazníkom vo forme štýlov stravovania a stravovania, vrátane zahrnutých cien, jedálneho lístka a spôsobu, akým podnikatelia oznámili reštauráciu zákazníkom..

Zhrnutie:

1. Medzi klasické a čisté služby patrí priamy kontakt so spotrebiteľmi.
2.Čistá služba je najvyššou formou servisu z dôvodu zapojenia sa do riadenia vzťahov. Klasická služba sa považuje za naj inkluzívnejšiu z dôvodu posudzovania cien, propagácie, produktov a umiestnenia.
3.Čistá služba zahŕňa fyzický produkt a spôsob, akým sa poskytuje spotrebiteľom; Klasická služba vníma reklamu a úpravu cien ako formu služby.