Rozdiel medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom

kľúčový rozdiel medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom je to transakčný marketing znamená krátkodobé zvýšenie predaja, zatiaľ čo vzťahový marketing sa týka dlhodobého prepojenia zákazníkov s podnikaním.

Transakčný a vzťahový marketing sú dve populárne stratégie marketingu v súčasnom obchodnom svete. Hoci sú stratégie zosúladené pre obe tieto marketingové formy odlišné, ich konečným cieľom je zvýšiť výkonnosť podniku.

OBSAH

1. Prehľad a kľúčový rozdiel
2. Čo je transakčný marketing 
3. Čo je vzťahový marketing
4. Podobnosti medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom
5. Porovnanie bok po boku - transakčný marketing verzus marketing vzťahov vo forme tabuľky
6. Zhrnutie

Čo je transakčný marketing?

Transakčný marketing znamená obchodnú stratégiu, ktorá sa zameriava na transakcie v mieste predaja (POS). Keďže táto stratégia je zameraná na rýchly predaj, jej hlavným účelom je maximalizovať efektivitu predaja zvýšením objemu individuálneho predaja. Táto obchodná stratégia však nemá záujem na rozvoji trvalého vzťahu s kupujúcim.

Transakčný marketing je založený na štyroch tradičných prvkoch marketingu, známych ako 4P.

4P marketingu

výrobok

Prvým P je produkt, ktorý zahŕňa vytvorenie produktu na uspokojenie potrieb a očakávaní zákazníkov. Napríklad predaj pracieho prášku, ktorý je účinnejší ako existujúce pracie prášky na trhu.

cena

Cena je všetko o priradení atraktívnej a primeranej ceny na nalákanie zákazníka. Napríklad rozumné ceny ako iné konkurenčné výrobky na trhu alebo motivujúce produkt na podporu predaja.

miesto

Ide o umiestnenie produktu na miesto, kde ho kupujúci môžu ľahko nájsť, a neumožniť zákazníkom tento produkt vyhľadať. Napríklad predaj pracieho prášku v potravinách, supermarketoch a dokonca aj vo vidieckych butikoch.

povýšenie

Propagácia zahŕňa najmä naliehanie na zákazníkov, aby produkt kúpili okamžite. Napríklad ukladajte propagačné akcie a kupóny online, aby prilákali kupujúcich na čo najrýchlejší nákup produktu.

Čo je vzťahový marketing?

Vzťahový marketing je aspekt riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktorý sa zameriava na lojalitu zákazníkov a dlhodobé zapojenie zákazníkov. Hlavným cieľom marketingu vzťahov je vytvoriť silné spojenie medzi zákazníkom a značkou alebo produktom, čo môže viesť k úspechu prebiehajúceho podnikania. A čo je najdôležitejšie, vzťahový marketing nemá záujem o krátkodobé zvýšenie predaja.

V súčasnosti si podniky uvedomujú, že získavanie nových zákazníkov je vždy nákladné a náročné. Preto vzťahový marketing pomáha udržiavať zákazníkov z dlhodobého hľadiska. Výsledkom je, že zákazníci si budujú dôveru a lojalitu so značkou. Vzťahový marketing navyše využíva stratégie na podporu lepšej lojality zákazníkov. Obojsmerná komunikácia medzi kupujúcim a obchodom je veľmi dôležitá na vytvorenie dobrého vzťahu. Internet, sociálne médiá, ako aj ústne svedectvo a svedectvo od existujúcich zákazníkov môžu pomôcť pri propagácii podnikania a budovaní pevných vzťahov.

Aké sú podobnosti medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom?

• Transakčný a vzťahový marketing sú iba dvoma spôsobmi marketingu.
• Hoci sú stratégie zosúladené pre obe terminológie odlišné, ich konečným cieľom je zvýšiť výkonnosť podniku.

Aký je rozdiel medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom??

Kľúčovým rozdielom medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom je to, že transakčný marketing sa zameriava na efektívnosť a kapacitu predaja, zatiaľ čo vzťahový marketing sa zameriava na udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Zatiaľ čo transakčný marketing je krátkodobou stratégiou, vzťahový marketing je dlhodobý aspekt.

Stratégie ako reklama a propagácia sa používajú v tradičnom marketingu, zatiaľ čo vzťahový marketing je zameraný na posilnenie a vytvorenie trvalého spojenia so zákazníkmi. Podľa marketingových konzultantov môže vzťahový marketing ľahko získať konkurenčnú výhodu ako transakčný marketing. Ďalším rozdielom medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom je to, že transakčný marketing sa nezameriava na lojalitu zákazníkov a opakovaný nákup toho istého zákazníka, zatiaľ čo vzťahový marketing. Okrem toho je vzťahový marketing prísne presvedčený, že lojálni zákazníci sú pre obchod mimoriadne cenní ako prilákanie nových zákazníkov, zatiaľ čo transakčný marketing sa zameriava iba na zvýšenie predaja.

Nasledujúci infographic sumarizuje rozdiel medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom.

Zhrnutie - Transakčný marketing vs Vzťahový marketing

Transakčný a vzťahový marketing sú iba dvoma spôsobmi marketingu. Kľúčovým rozdielom medzi transakčným marketingom a vzťahovým marketingom je to, že transakčný marketing sa zameriava na krátkodobé zvýšenie predaja, zatiaľ čo vzťahový marketing sa zameriava na dlhodobé prepojenie zákazníkov s podnikaním..

referencie:

1. „Čo je vzťahový marketing? - Definícia z WhatIs.com. “ SearchCustomerExperience, k dispozícii tu.
2. „Čo je transakčný marketing? - Definícia z WhatIs.com. “ SearchCustomerExperience, k dispozícii tu.

S láskavým dovolením:

1. “4Ps” Autor I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) prostredníctvom Commons Wikimedia
2. „1433642“ (CC0) prostredníctvom Pixabay