Rozdiel medzi aktívnym a pasívnym počúvaním

Aktívne vs pasívne počúvanie
 

Rozdiel medzi aktívnym a pasívnym počúvaním sa prejavuje správaním poslucháča voči rečníkovi. V našom každodennom živote hrá kľúčovú úlohu počúvanie. Neobmedzuje sa iba na to, že niečo iba počuje, ale tiež dáva zmysel tomu, čo počujeme. Počúvanie môže mať dve formy. Aktívne počúvajú a pasívne počúvajú. Aktívne počúvanie je, keď je poslucháč plne zapojený do toho, čo hovorí rečník. Je to obojsmerná komunikácia, pri ktorej by poslucháč aktívne reagoval na rečníka. Pasívne počúvanie sa však celkom líši od aktívneho počúvania. Pri pasívnom počúvaní je pozornosť, ktorú poslucháč venuje rečníkovi, v porovnaní s aktívnym počúvaním menšia. Je to jednosmerná komunikácia, kde poslucháč nereaguje na rečníka. Tento článok sa pokúša zdôrazniť rozdiel medzi týmito dvoma formami počúvania.

Čo je aktívne počúvanie?

Aktívne počúvanie je keď je poslucháč plne zapojený a reaguje na myšlienky hovoriaceho. Toto je zvyčajne prostredníctvom neverbálnych podnetov, ako je prikývnutie, úsmev, výrazy tváre v reakcii na myšlienky rečníka, kontakt s očami atď. Poslucháč môže klásť otázky, objasňovať myšlienky a dokonca komentovať určité body, ktoré už boli prezentované. Pri aktívnom počúvaní sa poslucháč zapája analytické počúvanie a tiež hlboké počúvanie. Poslucháč nielen počúva, ale analyzuje myšlienky, hodnotí ich a hodnotí ich pri počúvaní.

V každodennom živote sa všetci stávame aktívnymi poslucháčmi. Napríklad, keď počúvame priateľa, nielen počúvame, ale tiež reagujeme podľa situácie. V poradenstve sa aktívne počúvanie považuje za jednu zo základných zručností, ktoré musí poradca rozvíjať. To umožňuje poradcovi mať lepší vzťah s klientom. Humanistický psychológ Carl Rogers uviedol, že v poradenstve by mal poradca rozšíriť svoje schopnosti aktívneho počúvania tak, aby zahŕňal aj empatické počúvanie tiež. Carl Rogers definuje empatické počúvanie ako „vstup do súkromného vnímacieho sveta druhého“. To zdôrazňuje, že aktívne počúvanie umožňuje poslucháčovi úplne komunikovať v komunikácii nielen tým, že rozumie rečníkovi, ale tiež naň reaguje..

Čo je pasívne počúvanie?

Pri pasívnom počúvaní, poslucháč nereaguje na myšlienky rečníka, iba počúva. V tomto prípade sa poslucháč nepokúsi prerušiť rečníka kladením otázok a pripomienkovaním predložených nápadov. To však neznamená, že poslucháč nevenuje rečníkovi veľkú pozornosť. Naopak, hoci počúva, nepokúša sa reagovať.

Predstavte si napríklad, že ste na seminári so stovkami ľudí. Zapojili ste sa do pasívneho počúvania, pretože je menej príležitostí na vytvorenie obojsmernej komunikácie. Poslucháč neprichádza do očí a má menej priestoru na kladenie otázok a objasnení. Pasívne počúvanie však môže byť tiež užitočné. Pri poradenstve sa verí, že pasívne počúvanie umožňuje klientovi dýchať priestor na odvetranie emócií, ktoré sa v ňom nachádzajú..

Aký je rozdiel medzi aktívnym a pasívnym počúvaním?

• Definícia aktívneho a pasívneho počúvania:

• Aktívne počúvanie je, keď je poslucháč plne zapojený a reaguje na nápady, ktoré prednášajúci predstavil.

• Pri pasívnom počúvaní poslucháč nereaguje na myšlienky rečníka, iba počúva.

• Komunikácia:

• Aktívne počúvanie je obojsmerná komunikácia.

• Pasívne počúvanie je a jednosmerná komunikácia.

• Reakcie poslucháča:

• Pri aktívnom počúvaní poslucháč reaguje neverbálnymi narážkami, komentármi a kladením otázok.

• Pri pasívnom počúvaní poslucháč nereaguje.

• Úsilie:

• Na rozdiel od aktívneho počúvania si pasívne počúvanie nevyžaduje veľa úsilia.

• Ďalšie zapojené aktivity:

• Pri aktívnom počúvaní poslucháč analyzuje, vyhodnocuje a sumarizuje.

• Pri pasívnom počúvaní poslucháč iba počúva.

Snímky s láskavým dovolením:

1. Aktívne počúvanie prostredníctvom Wikicommons (Public Domain)
2. Seminár globálnych inštitútov (CC BY-SA 3.0)