Rozdiel medzi ITIL V2 a ITIL V3

ITIL V2 verzus ITIL V3

ITIL V2 a ITIL V3 sú štandardy v oblasti riadenia IT služieb. V oblasti riadenia služieb IT získala knižnica informačných technológií (ITIL) dnes takmer kultový štatút a hovorí sa o nej na rovnakej vlnovej dĺžke ako normy ISO. ITIL sa stal medzinárodným štandardom, ktorý hovorí o službách v oblasti riadenia IT služieb. ITIL bol uverejnený v roku 1980 na podporu najlepších postupov. ITIL V2 prišiel v roku 2000 a ITIL V3 bol vydaný v roku 2007. Cítilo sa, že so zvyšujúcou sa zložitosťou v podnikateľskom prostredí ITIL V2 nedokázal dobre slúžiť tomuto odvetviu, a preto bol ITIL V3 zavedený so zásadnými zmenami. Pozrime sa na najvýraznejšie zmeny v ITIL V3 v porovnaní s ITIL V2.

Hlavné rozdiely medzi ITIL V2 a ITIL V3

V ITIL V3 je rozhodujúci posun smerom k životnému štýlu orientovanému na služby a usmerneniam, ktoré sa javia ako normatívne normatívne. Zatiaľ čo ITIL V2 zastavil spôsoby a prostriedky na zlepšenie procesov, ITIL V3 prechádza celým prasa a jasne vysvetľuje, čo treba urobiť pre zvýšenie efektívnosti.

Po celý čas priemysel požadoval, aby ITIL pridal usmernenia o metódach na zlepšenie návratnosti investícií. Zaviazala sa a možno je to rozhodujúci rozdiel medzi ITIL V2 a ITIL V3, keďže sa preukázalo, ako môže organizácia zlepšiť návratnosť investícií..

Štrukturálne zmeny

Knižnica ITIL teraz obsahuje 5 zväzkov, ktoré sú Stratégia služieb, Návrh služieb, Prechod služieb, Prevádzka služieb a Neustále zlepšovanie služieb..

ITIL V3 kladie dôraz na kľúčové úlohy a zodpovednosti a zdôrazňuje úlohu komunikácie v celom životnom cykle. Ďalším rozdielom, ktorý môže užívateľ pociťovať, je stres v procesných modeloch a nájdenie jednotlivých častí. V poslednej kapitole o neustálom zlepšovaní služieb bolo vysvetlené, ako je možné dosiahnuť použitie modelov zlepšovania procesov a ukazovateľov metrík..

Existujú určité vysoké úrovne vývoja z ITIL V2 na ITIL V3, ktoré užívateľ ľahko pociťuje. Tieto možno najlepšie opísať nasledujúcim spôsobom.