Rozdiel medzi klientom a zákazníkom

Klient vs zákazník

V našej firemnej atmosfére orientovanej na služby je pri rozhodovacom procese ktorejkoľvek významnej spoločnosti často rozhodujúce hľadisko koncového používateľa. Na druhej strane stupnice je dokonca aj najnovší pracovník rýchleho občerstvenia naštvaný, ako poskytnúť čo najlepšie služby „hosťom“ svojej reštaurácie. Aj keď obidva tieto príklady možno považovať za súčasť zákazníckeho servisu, je presnejší opis, že spoločnosť sa viac zaoberá zákazníckym servisom, zatiaľ čo reštaurácia rýchleho občerstvenia sa viac zaoberá zákazníckym servisom..

Definícia zákazníka a klienta
Zákazník „“ je osoba, ktorá platí peniaze za nákup služieb alebo tovaru od inej osoby alebo spoločnosti.
Klient „“ je tiež osoba, ktorá nakupuje služby alebo tovar. Existujú však aj iné definície pre klienta, ako napríklad niekto, kto je pod ochranou inej osoby. Môže to tiež znamenať osobu, ktorá dostáva dlhodobé výhody alebo služby od inej osoby bez ohľadu na to, či za ne platí alebo nie.

Etymológia zákazníka a klienta
Zákazník sa prvýkrát začal používať v neskorej strednej angličtine, angličtine Chaucera. Vzťahuje sa na colníkov a colníkov, osobu, ktorá vyberá poplatok za prechod tovaru cez pevný bod.
Klient sa používa od rímskych čias. Pôvodne sa používal na opis štátov alebo vládcov, ktorí boli klientmi Rímskej ríše. Týmto klientom bola poskytnutá ochrana a obchod výmenou za sľub lojality k Impériu.

Moderné použitia zákazníka a klienta
„Zákazník“ znamená krátkodobý, predovšetkým ekonomický vzťah. Zákazník zvyčajne prichádza do obchodu, niečo si kúpi a potom odíde. Niekedy, ak je niekto dlhoročný zákazník, dostane titul najlepšieho alebo obľúbeného klienta od maloobchodníka alebo reštaurátora.
Klient má profesionálnejší prsteň. Ak zamestnávate služby profesionála, ako je právnik alebo terapeut, stanete sa ich klientom. Aj v podnikaní sa spoločnosti, ktoré nakupujú vo veľkom od iných spoločností po dlhú dobu, označujú ako klienti. Klienti majú väčšiu prestíž ako zákazníci.

Iné implikácie zákazníka a klienta
Zákazník je „“ neutrálny. Byť zákazníkom nemá žiadny súvisiaci rozsudok.
Klient '“z dôvodu ochrany vzťahu môže mať niekedy negatívny dopad na to kvôli klientskym službám Mafie.

Zhrnutie:
1. Zákazník a klient, hoci v podstate hovoria o ľuďoch, ktorí kupujú veci, majú rôzny odtieň významu.
2. Klienti sú ľudia, ktorí majú dlhodobý vzťah s poskytovateľom služieb, zatiaľ čo zákazník má krátkodobý vzťah.
3. Klienti majú niekedy tiež vzťah k ochrane alebo doplnkovým službám so svojím poskytovateľom, hoci to nie je vo vzťahu medzi zákazníkom a poskytovateľom.
4. Slovo klient má zvyčajne konotáciu, ktorá znamená profesionalitu a stabilitu, zatiaľ čo zákazníci sú dosť konotačne neutrálni.