Rozdiel medzi komunikáciou a obchodnou komunikáciou

Komunikácia vs obchodná komunikácia

Medzi všeobecnou (medziľudskou) a obchodnou komunikáciou existuje veľa rozdielov. Týka sa to formy, obsahu a tiež účelu. Všeobecná komunikácia nemá pravidlá okrem pravidiel etikety a správania. Existujú však pravidlá obchodnej komunikácie, pretože veľa závisí od efektívnej komunikácie v podnikateľskom prostredí. Budeme sa zaoberať týmito rozdielmi v tomto článku, aby sme zdôraznili dôležitosť komunikácie v organizácii.

Prvý a predovšetkým rozdiel spočíva v publiku. Zatiaľ čo vo všeobecnosti komunikujete rôznymi tónmi v závislosti od toho, či hovoríte s dieťaťom, priateľom alebo niekým, kto je nadriadeným, v obchodnej komunikácii dochádza medzi ľuďmi, ktorí hovoria o téme, ktorá je spoločná a dôležitá pre všetkých. Pri dosahovaní svojich cieľov sa angažujete s ostatnými, zatiaľ čo komunikácia je neformálna, skôr neformálna a uvoľnenejšia, keď hovoríte so svojím priateľom alebo chatujete s niekým na Facebooku..

Pri rozhovore s priateľom môžete používať slangové výrazy a niekedy byť hrubí, ale v obchodnej komunikácii udržiavate odstup a používate iba formálny jazyk. Samozrejme sa môžete pýtať na zdravie chorej matky svojho klienta v podnikaní, ale to je viac zo zdvorilosti a tiež aby sa upevnili väzby skôr ako akékoľvek skutočné obavy, ako je tomu v prípade matky priateľa. Sú chvíle, keď sa zdá, že oba typy komunikácie sú podobné, ako keď požiadate klienta, aby prišiel na obed alebo večeru do reštaurácie, ale ak budete pozorne pozorovať, zistíte, že vedľajší motív pracuje počas rozhovoru v reštaurácii. stôl, ak ho porovnáte s tónom medzi dvoma priateľmi, ktorí sedia v tej istej reštaurácii.

Obchodná komunikácia je taká, že umožňuje druhej osobe upokojiť sa, je však nezamestnaná (chýba jej nálada). Na druhej strane, v každej všeobecnej komunikácii môžete cítiť teplo a emócie. Na širšej úrovni je obchodná komunikácia iba podskupinou medziľudskej komunikácie, pretože dvaja obchodní partneri môžu hovoriť o športe a počasí rovnako ako všetci dvaja priatelia, ktorí kráčajú po ulici. V obchodnej komunikácii existuje jasný cieľ, napríklad snaha presvedčiť klienta o užitočnosti nového produktu alebo podpísaní zmluvy. V obchodnej komunikácii je tón profesionálny, často ako učiteľ, ktorý sa snaží vysvetliť študentom koncept. V obchodnej komunikácii sa tón, účel a obsah líšia v závislosti od publika.