Corporate Identity a Branding sú dva pojmy v marketingu a identifikácia rozdielu medzi nimi je pomerne zložitá, pretože obidva pojmy sú vzájomne prepojené. Môžeme ich však odlíšiť od určitých parametrov na základe vnímania. Interné vnímanie a vonkajšie vnímanie (pohľad zákazníka) poskytujú vodítka na rozlíšenie medzi týmito dvoma marketingovými koncepciami. kľúčový rozdiel medzi firemnou identitou a brandingom to je firemná identita má vnútorné hľadisko zatiaľ čo branding má externé hľadisko. V súčasnosti veľa organizácií vynakladá na firemnú identitu na podporu svojej značky. Patria sem aj mimovládne organizácie. Každá firma by mohla mať svoju vlastnú špecializáciu a mala by sa zamerať na zdôraznenie svojej sily ako svojho vzhľadu. Pomôže to pri lepšom vnímaní zákazníkov. Napríklad Volvo má svoju špecializáciu v ťažkých vozidlách od svojho založenia v roku 1928. Preložili túto silu pri výrobe bezpečnejších a odolnejších automobilov, ktoré im priniesli meno ako najbezpečnejšie vozidlo z hľadiska zákazníka. S týmto stručným sa ponoríme hlbšie do každého konceptu.
Firemná identita je spojená s vzhľadom a pocitom podnikania. Toto je vnútorný faktor ktorý vystavuje podnikanie vonkajšiemu svetu. Firemná identita môže byť definovaný ako celkový imidž podnikateľského subjektu v mysliach rôznorodej verejnosti, ako sú zákazníci, investori a zamestnanci. Spoločnosti zvyčajne spájajú firemnú identitu so značkou svojich výrobkov alebo služieb pomocou ochranných známok. Firemnú identitu často predstavuje logo alebo obrázok. Napríklad Volkswagen používa kruh s písmenami V a W. Pepsi používa kruh s tromi farbami červenej, bielej a modrej. Tieto logá pomáhajú zainteresovaným stranám okamžite identifikovať spoločnosť.
Firemná identita by mala mať vlastnosti bytia jedinečné, ľahko rozlíšiteľné z identity iných podnikov, zamerať sa na produkt a odráža víziu firmy. Firemná identita je filozofia, pri ktorej sa zákazník domnieva, že má svoje vlastníctvo, pretože kombinuje atribúty s firemnou identitou, aby urobil odlišné vnímanie. Firemná identita pomáha organizáciám ľahšie premýšľať o ich zavedení a zameraní. Napríklad, ak vidíte zakrivenú červenú farbu „m“, okamžite ju priradíte k vývodu hamburgera spoločnosti McDonalds. Firemná identita má k nim výslovné pokyny. Tieto usmernenia upravujú, ako sa uplatňuje identita. Niekoľko príkladov sú palety farieb, písma a rozloženie stránky.
Logo spoločnosti Volkswagen
Zatiaľ čo firemná identita je o vzhľade a pocite podnikania, branding je v súvislosti s emóciami, dôverou a spoľahlivosťou v myslení zákazníkov. Branding je o ako sa ľudia cítia a myslia na spoločnosť alebo jednoducho ako vnímajú organizáciu. Branding môže vyvolať rôzne emócie, ako je dôvera, dôvera, šťastie, hnev atď. Je to kvôli skúsenostiam spojeným s organizáciou. Firemná identita zohráva úlohu pri rozhodovaní o reakcii vnímajúcich osôb, pretože podniková identita je spojená so spoločnosťou na základe skúseností zákazníkov.
Branding možno definovať ako vonkajšie vnímanie zainteresovaných strán firmy vo vzťahu k ich skúsenostiam s danou firmou. Značka je kolektívne vnímanie rôznych faktorov. Prežitie tejto značky je veľmi dôležité. Ďalej môžu reklamné kampane zohrávať rozhodujúcu úlohu pri získavaní dôvery zákazníkov v obsah správy, ktorý odráža značku. Ak sa prísľub môže splniť pri prvej interakcii, značka bude mať pozitívny účinok. Branding v konečnom dôsledku určuje, či sa zákazník stane lojálnym voči spoločnosti v dôsledku faktora vnímania skúseností. Napríklad BMW môže byť vaše prvé auto, ale je to značka (skúsenosť), ktorá rozhodne, či to bude vaša celoživotná voľba.
Keďže všeobecne chápeme pojmy firemná identita a branding, presuňte naše zameranie na rozdiely medzi nimi.
Identita spoločnosti: Firemnú identitu možno definovať ako „celkový imidž podnikateľského subjektu v mysliach rôznorodej verejnosti, ako sú zákazníci, investori a zamestnanci“..
branding: Branding možno definovať ako „vonkajšie vnímanie zainteresovaných strán firmy vo vzťahu k ich skúsenostiam s danou firmou“.
Identita spoločnosti: Firemná identita je pohľad zvonku s vnútorným pohľadom. Význam firemnej identity je rozlíšenie, ktoré spoločnosť vytvorila pre svoje zúčastnené strany, aby okamžite identifikovali spoločnosť; napríklad logo. To odráža to, čo organizácia chce, aby ostatní vnímali, čo sa myslí interným pohľadom.
branding: Branding je pozeranie dovnútra s vonkajším výhľadom. Zákazníci nie sú okamžitá organizácia; sú to externé zainteresované strany. Ich pohľad je zameraný na výkon alebo skúsenosti organizácie, ktoré poskytujú zákazníkom.
Identita spoločnosti: Corporate identity je odrazom trhovej diferenciácie organizácie prostredníctvom ochranných známok a loga. Firemná identita je spojená s vzhľadom a pocitom podnikania.
branding: Branding je odrazom skúseností zákazníkov. Branding súvisí s emóciami, ako sú dôvera, spoľahlivosť, hnev, šťastie atď.
Identita spoločnosti: Firemná identita obsahuje pokyny na kopírovanie a používanie ochranných známok a log.
branding: Branding nie je spojený s pokynmi a iba odzrkadľuje vnímanie zákazníka voči organizácii.
Hoci sa firemná identita aj branding zdajú rovnaké, v skutočnosti označovali rôzne marketingové koncepcie. Videli sme medzi nimi také rozlišovacie faktory, ako je uvedené vyššie.
Obrázok s privolením: „Logo Volkswagen“ od Keina Urhebera - Vlastná práca. (Public Domain) prostredníctvom Wikimedia Commons „Hierarchia hodnôt firemnej značky“ od Ged Carrolla (CC BY 2.0) cez Flickr