Rozdiel medzi nápravnými a preventívnymi opatreniami

Nápravné vs. preventívne opatrenia

Odborníci na kontrolu kvality v rôznych organizáciách sú mnohokrát zmätení znením dvoch doložiek použitých v norme ISO 9001, ktoré hovoria o nápravných a preventívnych opatreniach. V článku 8.5.2 o nápravných opatreniach sa uvádza, že organizácia musí prijať opatrenia na odstránenie príčin nesúladu s cieľom zabrániť opakovaniu. Ďalšie ustanovenie, ktoré je uvedené v oddiele 8.5.3, hovorí, že organizácia musí určiť opatrenia na odstránenie príčin potenciálnych zhody, aby sa zabránilo ich výskytu. V tomto článku objasníme rozdiely medzi nápravnými a preventívnymi opatreniami na odstránenie tejto zámeny raz a navždy.

ISO 9001 je jednou z troch skupín noriem (ISO 9000, ISO 9001 a ISO 9004), ktoré tvoria sériu ISO 9000 a po ich spojení sa označujú ako normy systému riadenia kvality. Vráťme sa k téme diskusie, nápravné opatrenie je súbor činností, ktoré sa majú podniknúť na odstránenie príčin existujúcich nesúladov alebo problémov. Na druhej strane preventívne opatrenia odkazujú na súbor činností, ktoré sa vykonávajú na odstránenie príčin potenciálnych problémov alebo nesúladov. Je ľahké vidieť, že článok 8.5.2 hovorí o krokoch, ktoré sa podniknú, keď sa vyskytol problém, zatiaľ čo článok 8.5.3 hovorí o krokoch, ktoré sa majú podniknúť na predchádzanie problémom.

Človek nemôže prijať preventívne opatrenia po tom, čo sa problém objavil alebo zdvihol hlava, a jedinou možnosťou je za týchto okolností prijať nápravné opatrenia. Aj uplatňovanie nápravných opatrení závisí od identifikácie koreňového problému nesúladu a od prijatia okamžitých nápravných opatrení, aby sa v budúcnosti predišlo opakovaniu takýchto problémov..

Preventívne opatrenia sú založené na analýze rizika v každom projekte. Interné audity organizácií často poukazujú na také preventívne opatrenia, ktoré je potrebné prijať včas, aby sa predišlo akémukoľvek budúcemu nesúladu. V mnohých organizáciách sa spätná väzba od zákazníkov považuje za zdroj preventívnych opatrení, ktoré sa majú implementovať v prevádzkovom cykle, aby sa v budúcnosti predišlo akýmkoľvek problémom..