Medzi hlavné faktory, ktoré sa musia v podniku pozorne sledovať, patria ukazovatele výkonnosti. Meria výkonnosť organizácie pri dosahovaní stanovených cieľov a zároveň identifikujú kľúčové oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Analytické nástroje sa široko prijali, keďže správy založené na počtoch by sa mali opierať o odpovede, prečo a ako sa dosiahnu určité ciele. Medzi najčastejšie používané kľúčové ukazovatele výkonnosti patria dashboardy a scorecardy. Napriek rozdielom medzi týmito dvomi, niektoré z výhod spojených s týmito dvoma zahŕňajú;
Prístrojová doska, odvodená z automobilového prístrojového panelu, je grafickou užívateľskou fázou v reálnom čase, ktorá poskytuje kľúčové ukazovatele výkonnosti v podniku, projekte alebo procese. Používajú sa na meranie výkonnosti organizácie, ako aj jednotlivých oddelení. Dobrý informačný panel by mal byť informatívny, jednoduchý a ľahko prístupný, a preto by mal zohľadňovať rôzne postupy navrhovania, ako napríklad:
Informačné panely sú klasifikované podľa hranej úlohy a zahŕňajú:
Výhody používania dashboardov ako kľúčových ukazovateľov výkonnosti zahŕňajú:
Informačné panely tiež zvyšujú efektivitu zamestnancov znížením počtu požadovaných správ, čo im umožňuje sústrediť sa na fakty na rozdiel od noriem a porozumieť strategickým opatreniam..
Toto je rámec, ktorý sa používa na zosúladenie stratégií organizácie s jej cieľmi sledovaním hlavných ukazovateľov založených na informáciách o zákazníkoch, požadovanom raste, finančných informáciách a obchodných procesoch. Je dôležitá pri integrácii kontrolných miest, revíziách stratégií a postupoch ostrenia.
Scorecard je ideálny v prípadoch, keď organizácie potrebujú:
Karta skóre však nie je ideálna na aktualizácie v reálnom čase, automatickú analýzu a úrovne podrobností prezerania.
Prístrojová doska je grafická používateľská fáza v reálnom čase, ktorá poskytuje kľúčové ukazovatele výkonnosti v podniku, projekte alebo procese. Na druhej strane je scorecard rámec, ktorý sa používa na zosúladenie stratégií organizácie s jej cieľmi sledovaním hlavných metrík založených na informáciách o zákazníkoch, požadovanom raste, finančných informáciách a obchodných procesoch..
Prístrojová doska používa metriky ako merací nástroj. Na druhej strane scorecard používa metriky a ciele ako merací nástroj.
Zatiaľ čo informačný panel sa zameriava na krátkodobé ciele, hodnotiaca karta sa zameriava na dlhodobé ciele.
Prístrojová doska meria výkon. Na druhej strane scorecards merajú pokrok.
Zatiaľ čo informačný panel ponúka taktické rozhodnutia, hodnotiaca karta ponúka strategické rozhodnutia.
Prístrojová doska poskytuje jasný obraz o výkonnosti firmy. Na druhej strane, výsledková karta ukazuje zmeny a trendy podnikateľských aktivít za dané obdobie.
Aj keď sa dashboardy bežne používajú na prijímanie rozhodnutí strednou a nízkou úrovňou riadenia, scorecardy sa bežne používajú pri strategických rozhodnutiach vrcholového manažmentu.
Zatiaľ čo informačný panel aktualizuje údaje v reálnom čase, výsledková karta pravidelne aktualizuje údaje.
Aj keď dashboardy aj scorecardy sú obchodné nástroje, ktoré merajú výkon a pokrok, dashboard je grafická používateľská fáza v reálnom čase, ktorá poskytuje kľúčové ukazovatele výkonnosti v podnikaní, projekte alebo procese, zatiaľ čo scorecard je rámec, ktorý sa používa na zarovnanie stratégie organizácie s jej cieľmi sledovaním hlavných ukazovateľov založených na informáciách o zákazníkoch, požadovanom raste, finančných informáciách a obchodných procesoch. Preto je dôležité analyzovať a pochopiť problém v organizácii pred tým, ako sa budeme venovať niektorému z týchto dvoch prístupov.