Rozdiel medzi priamym marketingom a priamym predajom
Share
Priamy marketing vs priamy predaj
Rozdiel medzi priamym marketingom a priamym predajom nie je očividne jednoduchý, pretože obidva pochádzajú z niekoľkých základných názorov v marketingu. Predtým, ako sa pustíme do rozdielov, pozrime sa na niektoré základy. Marketing sa neustále vyvíjal, čo viedlo k vzniku rôznych vzájomne prepojených funkcií. Propagácia a predaj sú dve také dôležité funkcie pre všetky organizácie. Zákazník musí byť informovaný o produkte, aby sa mohol uskutočniť predaj. V marketingu bežne identifikujeme 4 P, ktoré sú produkt, cena, miesto a propagácia. Pojem priamy marketing je výlučne propagačným mechanizmom, ako je reklama alebo osobný predaj, zatiaľ čo priamy predaj je kombináciou miesta a propagácie. Nižšie je každý člen podrobne diskutovaný, pričom sa zdôrazňuje rozdiel medzi nimi.
Čo je priamy predaj?
Keď hovoríme o priamom predaji, organizácie ako Oriflame, Amway™ a Tupperware® príde na našu myseľ. Je prirodzené, že ide o niektoré firmy, ktoré veľmi využívajú priamy predaj. Priamy predaj je spôsob priameho predaja výrobkov zákazníkom. Zahŕňa to osobná interakcia so zákazníkom. Nie je sprostredkovateľ alebo distribútor. Sprostredkovatelia sú menovaní a provízia za ne sa platí za predaj. Predaj prebieha na vhodnom mieste zákazníka. Môže to byť ich domov alebo pracovisko.
V priamom predaji, pohodlie je dôležitou výhodou pre zákazníka, pretože produkt je k dispozícii na dosah ruky a nemá problémy s prístupom do obchodného domu alebo do nákupného centra. Zákazníci tiež profitujú z osobného predvádzania, vysvetlenia atribútov produktu, dodania do domu a colných záruk. Agent priameho predaja bude zákazníkovi obvykle známy alebo by ho odporučil iný používateľ. Medzi stranami transakcie by preto existovala dôvera. Priamy predaj však nie je vhodný na predaj všetkých výrobkov. Priamy predaj je selektívne pre určité kategórie výrobkov kde zákazníci požadujú osobné záruky alebo ak chcú produkt cítiť a dotknúť sa ho, alebo nie je zvyčajne k dispozícii v obchodných domoch. Vo všeobecnosti sú dámy kľúčovým cieľovým publikom pre výrobky, ktoré využívajú priamy predaj, pretože uprednostňujú podomový predaj. Priamy predaj je tiež ideálny pre malé firmy, ktoré nemôžu súťažiť na masovom trhu s nadnárodnými spoločnosťami v oblasti maloobchodných priestorov a ich reklamných rozpočtov..
Oriflame využíva priamy predaj
Čo je priamy marketing?
Priamy marketing je propagačný nástroj, ako je reklama, propagácia predaja, public relations a osobný predaj. Dá sa klasifikovať ako priama komunikácia so starostlivo cielenými jednotlivými zákazníkmi na získanie okamžitá reakcia a pre vytváranie dlhodobých vzťahov. Príkladmi priameho marketingu sú telefónny marketing, priame poštové spoločnosti, televízia s priamou odozvou (DRTV) a online nakupovanie.
Priamy marketing je selektívna propagačná metóda zameraná na potenciálne segmenty zákazníkov a nie je určená na masovú komunikáciu, ako je reklama. Účinnosť priameho marketingu sa dá merať aj s vráteným predajným hovorom, čo nie je možné pri metódach hromadnej komunikácie. Aby však bol priamy marketing efektívny, mali by byť agenti zákazníkov dobre informovaní o propagovanom produkte. Mali by pomáhať zákazníkom a prekladať hovory do predaja. Niektorí zákazníci môžu pripisovať priamy marketing nevyžiadanej alebo nevyžiadanej pošte, ktorá je na vzostupe najmä nešpecifickými e-mailami. Čo by však mali pochopiť, je to, že ak nie je zacielené na príslušné segmenty alebo zainteresovaných klientov, nemožno ho označiť ako priamy marketing. Sociálne siete a webové nástroje, ako je presmerovanie, sú v súčasnosti len málo dôležitých nástrojov na účely priameho marketingu. So vzorom prehliadania používateľov sa im selektívne reklamy zobrazujú, keď sa túlajú po svojom facebookovom účte, čo je dobrým príkladom pre priamy marketing. Priamy marketing môže poskytnúť individuálne preferencie a údaje zamerané na zákazníka, ktoré sú potrebné pre dobrú platformu riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).
Telefónny marketing je príkladom priameho marketingu
Aký je rozdiel medzi priamym marketingom a priamym predajom??
Priamy predaj má tiež prvky priameho marketingu. Priamy predaj však zahŕňa predajnú funkciu, zatiaľ čo priamy marketing má podnietiť zákazníkov k budúcemu predaju. Oba spôsoby sú cielenými komunikačnými metódami a vylučujú sprostredkovateľov v dodávateľskom reťazci. Keďže sme jasne klasifikovali priamy predaj a priamy marketing, teraz sa zameriame na rozdiely medzi týmito dvoma pojmami.
• Režim komunikácie:
• Priamy predaj je kampaňou „od dverí k dverám“ a má osobnú povahu.
• Priamy marketing nie je priamym kontaktom. Využíva nástroje ako pošta, internet, televízia atď. Na oslovenie potenciálnych zákazníckych segmentov.
• Priamy marketing teda oslovuje zákazníkov o širších komunikačných metódach, zatiaľ čo priamy predaj je obmedzený na osobnú interakciu.
• Pohodlie a miesto interakcie:
• Pri priamom predaji je predajca schopný osobne prezentovať, predvádzať a predávať výrobok v jedinom bode interakcie.
• Táto príležitosť nie je k dispozícii v priamom marketingu. Zahŕňa interakcie na viacerých miestach av rôznom čase.
• Pôvod:
• Priamy predaj je veľmi starý spôsob transakcie, pretože ho môžeme sledovať až po predaji podomového obchodníka, kde sa presúva na miesto zákazníka a vykonáva predaj..
• Priamy marketing sa stal populárnym v poštovom mechanizme a po opätovnom objavení internetu sa jeho podiel opäť zvýšil na mamut.
• Pokrytie:
• Dosah priameho predaja je obmedzený, pretože jednotlivci nemôžu pokryť vysoký počet zákazníkov.
• Priamy marketing má potenciál osloviť počas veľkého počtu zákazníkov viac zákazníkov, ako ich dokáže pokryť jednotlivec.
Priamy predaj aj priamy marketing sa zdajú byť podobné z hľadiska ich výhľadu. Majú však medzi sebou významné rozdiely, ktoré boli zdôraznené v tomto článku.
referencie:
- Kotler, T a Keller K. (2012). Marketingový manažment. 14e Global ed., Pearson Education.
Snímky s láskavým dovolením:
- Udalosť Oriflame od E.dudiny (CC BY-SA 3.0)
- Telemarketing prostredníctvom Wikicommons (Public Domain)
