Rozdiel medzi priamym marketingom a nepriamym marketingom

Priamy marketing vs nepriamy marketing
 

Rozdiel medzi priamym marketingom a nepriamym marketingom si vyžaduje pochopenie určitej vážnej analýzy. Priamy marketing aj nepriamy marketing pochádzajú z metód marketingovej komunikácie alebo propagácie. Komunikácia medzi zákazníkom a predávajúcim je dôležitou súčasťou marketingu. Bez riadnej komunikácie dôjde k nedorozumeniu medzi oboma predajnými stranami, čo môže viesť k chaosu na trhu. Spočiatku uvidíme základy týchto dvoch pojmov, priamy marketing a nepriamy marketing, a potom ich odlíši pre hlbšie porozumenie..

Čo je priamy marketing?

Priamy marketing možno klasifikovať ako priama komunikácia s starostlivo cielenými individuálnymi zákazníkmi s cieľom získať okamžitú odpoveď a vytvoriť dlhodobé vzťahy. Zjednodušene povedané, priamy marketing je metóda „priameho“ oslovenia zákazníkov. Je to agresívna forma presvedčovania zákazníkov pre predaj. Príkladmi priameho marketingu sú telefónny marketing, priame poštové spoločnosti, televízia s priamou odozvou (DRTV) a online nakupovanie.

Priamy marketing je selektívna propagačná metóda zamerané na potenciálne zákaznícke segmenty a nie je určený na hromadnú komunikáciu, ako je reklama. Účinnosť priameho marketingu sa dá merať aj s vráteným predajným hovorom, čo nie je možné pri metódach hromadnej komunikácie. Aby však bol priamy marketing efektívny, mali by byť agenti zákazníkov dobre informovaní o propagovanom produkte. Mali by pomáhať zákazníkom a prekladať hovory do predaja. Niektorí zákazníci môžu pripísať priamy marketing nevyžiadanej alebo nevyžiadanej pošte, ktorá je na vzostupe, najmä nevyžiadanými e-mailovými kampaňami. Čo by však mali rozumieť, ak nie je zacielené na príslušné segmenty alebo zainteresovaných klientov, nemožno ho označiť ako priamy marketing. Sociálne siete a webové nástroje, ako je presmerovanie, sú v súčasnosti len málo dôležitých nástrojov na účely priameho marketingu. So vzorom prehliadania používateľov sa im selektívne reklamy zobrazujú, keď sa túlajú po svojom facebookovom účte, čo je dobrým príkladom pre priamy marketing. Priamy marketing môže poskytnúť individuálne údaje a preferencie zamerané na zákazníka, ktoré sú potrebné pre dobrú platformu riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).

Čo je nepriamy marketing?

Ak existuje neexistuje priama komunikácia medzi zákazníkom a predávajúcim, možno ho klasifikovať ako nepriamy marketing. Táto metóda je zamerané na masmédiá, kde je počet publika vysoký. Je tiež zameraná a oslovuje širokú škálu zákazníckych segmentov. Nepriamy marketing je zvyčajne úspešný ako pripomienka pre zákazníka o produkte alebo službe, ak sú zákazníci už zákazníkom produktu alebo služby. Pozoruhodný príklad nepriameho marketingu je reklama,

Ak si zákazníci sú vedomí produktu a vyžadujú si od neho iba pripomenutie, bude nepriamy marketing ideálnym nástrojom na komunikáciu. Nepriamy marketing je necielenú a rovnaké pre všetkých divákov, pretože nezohľadňuje rôzne segmenty zákazníkov. Preto sa nazýva druhová povaha. V nepriamom marketingu nebude promotér schopný zaznamenať okamžitú odpoveď publika. Ak organizátor potrebuje vyhodnotiť účinnosť programu nepriameho marketingu, musí vykonať dotazníky na zaznamenanie odpovedí. Nie je preto ľahké identifikovať reakciu diváka na nástroje nepriameho marketingu.

Aký je rozdiel medzi priamym marketingom a nepriamym marketingom??

Priamy aj nepriamy marketing sú komunikačné metódy k zákazníkom. Líšia sa však len niekoľkými kľúčovými faktormi.

• Účel:

• Priamy marketing je zameraný na selektívne zákaznícke segmenty a jeho účelom je presvedčiť zákazníkov o kúpe. Keďže je možná priama komunikácia, obchodník má schopnosť presvedčiť alebo byť agresívny pri presviedčaní.

• Účelom nepriameho marketingu je pripomenúť produktu, o ktorom zákazníci už vedia. Cieľom je vyvolať uznanie značky. Pre výrobky hromadného trhu, ako je toaletné mydlo, je tento opakovaný komunikačný režim dôležitý a slúži tomuto účelu.

• Odpoveď:

• Pri priamom marketingu má promótor schopnosť zaznamenať okamžitú reakciu publika, pretože je cielený a selektívny. (Priama komunikácia jedna na druhú)

• V nepriamom marketingu nie je k dispozícii možnosť zaznamenávať okamžité reakcie, pretože je orientovaná na masmédiá. (Komunikácia jedna ku všetkým)

• Cena:

• Priamy marketing znamená nižšie náklady. Využíva nástroje ako internet, e-maily, poštu a osobnú interakciu, ktoré sú lacné v porovnaní s bežnými spôsobmi reklamy, ako sú televízia alebo tlačené médiá..

• Nepriamy marketing využíva masové médiá, ako sú televízia a tlačené médiá, na vykonávanie svojich správ, ktoré sú nákladnejšie ako iné propagačné metódy.

• Cieľové publikum:

• Priamy marketing má na svoju propagáciu vybranú dobre zacielenú skupinu zákazníkov. Bez riadnej analýzy cieľového publika môže byť priamy marketing katastrofou pre promotéra.

• Nepriamy marketing je orientovaný na masmédiá. Preto vo väčšine prípadov nemá sledovateľné cieľové publikum.

Aj keď priamy marketing aj nepriamy marketing sú komunikačné nástroje na informovanie o produkte pre zákazníka, proces dodávania a výber zákazníkov vedú k rozdielom medzi nimi. Ďalšie podrobnosti ukazujú, že účel, odozva, náklady a cieľové publikum sa medzi týmito dvoma značne líšia.

Referencie:

1. Iram, S., Shusma, K. a Ebag, B. (2010), Definovanie nepriameho marketingu., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Jún, 21. vydanie, s. 35

Snímky s láskavým dovolením:

1. Reklamná pošta od Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Reklamné značky v Piccadilly Circus od spoločnosti GeographBot (CC BY-SA 2.0)