Rozdiel medzi front office a back office

Front Office vs Back Office

Front office a back office sú zvyčajne časťou miestnosti alebo oblasti budovy, kde ľudia pracujú. Sú to miesta, kde sa vykonávajú administratívne, odborné alebo obchodné činnosti. To je miesto, kde ľudia robia svoju vec z predajných typov alebo počítačových typov úloh.

Front Office

Front office je obchodné slovo, ktoré sa týka sekcie spoločnosti, ktorá spolupracuje s klientmi, napríklad oddelenia služieb, predaja a marketingu. Ľudia, ktorí pracujú v tejto kancelárii, sú tí, ktorí jednajú priamo so zákazníkmi. Spracúvajú objednávky a zabezpečujú vysokú spokojnosť klientov a zákazníkov. Príjmy spoločnosti sú viac závislé od front office. Musíte mať zručnosti, aby ste boli jedným z ľudí na front office.

Back Office

Back office je administratívny personál spoločnosti, ktorý sa nemusí stretávať so zákazníkmi spoločnosti tvárou v tvár. Toto je časť väčšiny spoločností, v ktorých sú úlohy spojené s podnikaním. Bez toho, aby ich klienti alebo zákazníci videli, sú to tí, ktorí vyvíjajú a vyrábajú výrobky. Sú to tí, ktorí sa podieľajú na správe, ale bez miešania so zákazníkmi. Väčšina ľudí pozerá dolu na jednotlivcov pracujúcich v back office, ale títo ľudia sú hlavným prispievateľom do podnikania.

Rozdiel medzi front office a back office

Pracovníci front office môžu vidieť interakcie so zákazníkmi, zatiaľ čo back office neinteragujú a nehovoria so zákazníkmi. Front office uvažuje o spôsoboch a technikách predaja tovaru alebo služieb. Pracovníci back office robia rôzne spôsoby, ako vylepšiť tieto výrobky, a ak budú predávať alebo nie. Front office prijíma všetky sťažnosti od klienta a postupuje ho back office, kde premýšľa o iných spôsoboch zlepšenia a riešenia problémov klienta. Front-office pracovníci sa týkajú obchodných zástupcov a zákazníckych služieb, zatiaľ čo back office pozerá na interné procesy, ako sú HR, predaj, skladovanie a účtovníctvo.

Napriek rozdielom nie sú front office a back office oddelené, pretože tieto dve diela majú harmonický vzťah so zákazníkmi. Človek musí vedieť niečo o procese výroby produktu ao tom, ako poskytuje produkty a služby.