Rozdiel medzi internými a externými zákazníkmi

Interní verzus externí zákazníci

Interní a externí zákazníci (kupujúci, klienti alebo kupujúci) sa týkajú potenciálneho alebo súčasného kupujúceho a používateľa produktov organizácie, známej tiež ako predajca, predajca alebo dodávateľ. Väčšina týchto ľudí vo všeobecnosti nakupuje alebo prenajíma produkty alebo služby.

Interný zákazník

Interný zákazník je divízia, jednotlivec alebo zamestnanec jednotky, ktorý nakupuje alebo je príjemcom produktov, materiálov, služieb alebo informácií od iných jednotiek v tej istej spoločnosti (interný dodávateľ). Praktikuje to niekoľko spoločností s cieľom vyškoliť pracovníkov, ako efektívne zaobchádzať s externými zákazníkmi a zaobchádzať s nimi. Týmto spôsobom sú si vedomé toho, ako pracujú, a pomáhajú pri zvyšovaní kvality.

Externý zákazník

Externí zákazníci sú zákazníci, ktorí nepatria do organizácie. Inak povedané, sú kupujúcimi výrobkov (služieb) tohto podniku, ale žiadnym spôsobom nie sú členmi spoločnosti. Môžu sa týkať aj zákazníkov, ktorí nakupujú alebo prenajímajú produkty, ktoré nie sú tej istej spoločnosti, ale sú pridružené k rovnakému odvetviu. Tí, ktorí padajú a kontrolujú výrobky, sa stále považujú za jedného.

Rozdiel medzi internými a externými zákazníkmi

Interní zákazníci sú ľudia, ktorí sú spojení so spoločnosťou. Nakupujú výrobky priamo z vnútra podniku, zatiaľ čo externí zákazníci nie sú v žiadnom prípade pridružení k spoločnosti. Interní zákazníci veľmi dobre poznajú predajcov, takže vedia, ako robiť dohody a získať ich za primeranú cenu, zatiaľ čo externí zákazníci nie sú s predajcami osobne oboznámení, pre niektorých by bolo ťažké získať ich za pekné ceny. Interní zákazníci, aj keď sa s nimi nedohodnú, môžu využiť väčšie zľavy na rozdiel od externých zákazníkov, ktorí dostanú obvyklú cenu..

Interní a externí zákazníci pri kúpe niečoho vždy chcú získať dobré výrobky. Bez ohľadu na to, aká je ich pozícia v spoločnosti, klienti s nimi zaobchádzajú rovnako a stále udržiavajú dobrý zákaznícky servis.