Rozdiel medzi internou a externou komunikáciou

Keď členovia organizácie navzájom komunikujú, nazýva sa interná komunikácia. Ak však medzi členmi organizácie existuje komunikácia s vonkajšou stranou, hovorí sa o nej vonkajšia komunikácia. Ide o dva typy komunikácie, ktoré možno vidieť v podnikovom svete. Výňatok z tohto článku vám poskytne všetky dôležité rozdiely medzi internou a externou komunikáciou.

V procese riadenia hrá komunikácia prvoradú úlohu, pretože v prípade absencie efektívnej komunikácie sa nebude dariť žiadnemu nadriadenému vzťahu a od toho závisí aj záväzok zamestnancov voči organizácii. Je to prenos informácií medzi dvoma stranami, ktorý sa môže uskutočniť, bez použitia slov alebo bez nich. Tieto dva typy komunikácie sú veľmi dôležité pre úspech a rast podniku.

Obsah: Interná komunikácia Vs Externá komunikácia

1. Porovnávacia tabuľka
2. definícia
3. Kľúčové rozdiely
4. záver

Porovnávacia tabuľka

Základ pre porovnanie	Interná komunikácia	Externá komunikácia
zmysel	Interná komunikácia znamená komunikáciu, ktorá prebieha medzi členmi organizácie.	Druh komunikácie, ktorá sa vyskytuje medzi organizáciou a externou stranou / organizáciou, sa nazýva externá komunikácia.
formulár	Formálne aj neformálne	Väčšinou formálne
objektívny	Prenos informácií medzi rôznymi obchodnými jednotkami a oddeleniami.	Udržiavať vzťah alebo vymieňať si informácie s vonkajšími stranami.
účastníci	Zamestnanci a manažment	Zákazníci, akcionári, investori, klienti, široká verejnosť, dodávatelia, veritelia atď.
kmitočet	vysoký	Pomerne nízka
prietok	Tečie v rámci organizácie.	Tečie v rozsiahlom podnikateľskom prostredí.

Definícia internej komunikácie

Komunikácia sa považuje za internú, keď sa na obchodné účely uskutočňuje výmena informácií, správ, faktov, názorov atď. Medzi členmi organizácie alebo rôznymi jednotkami organizácie. Môže sa vyskytnúť medzi jednotlivcami, skupinami, oddeleniami alebo jednotkami. To môže byť:

• Formálna komunikácia: Komunikácia, ktorá prechádza preddefinovanými kanálmi, je formálna komunikácia.
• Neformálna komunikácia: Komunikácia, ktorá prebieha všetkými smermi a ktorá vychádza zo sociálnych a osobných potrieb, je neformálna komunikácia.

Interná komunikácia sa snaží o stanovenie a šírenie cieľov záväzku, vypracovanie plánov na dosiahnutie cieľov, optimálne usporiadanie zdrojov. Pomáha pri výbere, školení a hodnotení účastníkov v rámci organizácie. Je to obchodný nástroj, ktorý vedie a motivuje zamestnancov k tomu, aby čo najlepšie pracovali.

Interná komunikácia používa ako spôsob komunikácie memorandum, obežníky, spravodajské listy zamestnancov, fax, oznámenie, zápisnice zo stretnutí, videokonferencie, prezentácie, semináre, program, príručky atď..

Definícia vonkajšej komunikácie

Externá komunikácia sa dá chápať ako zdieľanie informácií medzi spoločnosťou a akoukoľvek inou osobou alebo subjektom z vonkajšieho prostredia, tj zákazníci, dodávatelia, investori, klienti, obchodníci, spoločnosť, vládne agentúry, široká verejnosť atď. Vo všeobecnosti externá komunikácia je formálny a do značnej miery zdokumentovaný.

Externá komunikácia určuje spôsob, akým organizácia spája alebo rozširuje informácie k publiku mimo firmy. Tieto majú veľký vplyv na mysle zainteresovaných strán, pretože ich názor na spoločnosť, značku a jej varianty do značnej miery závisí od nej.

Zameriava sa na uľahčenie spolupráce so skupinami s cieľom budovať a udržiavať dobrý obraz verejnosti prostredníctvom vzťahov. Reklamy, spätná väzba od zákazníka, servisné hovory, tlačové správy, pozvánky, obežníky, manuály k cenníkom, prispôsobené výkazy atď. Sú niektoré z metód externej komunikácie..

Kľúčové rozdiely medzi internou a externou komunikáciou

Rozdiely medzi internou a externou komunikáciou je možné jednoznačne odvodiť z týchto dôvodov:

1. Interná komunikácia znamená komunikáciu, ktorá prebieha medzi účastníkmi v rámci obchodnej organizácie. Naopak, externá komunikácia je komunikácia, ktorá prebieha medzi organizáciou a inými jednotlivcami, skupinami alebo organizáciami.
2. Interná komunikácia môže byť formálna alebo neformálna, ale externá komunikácia je väčšinou formálna a vysoko zdokumentovaná.
3. Cieľom internej komunikácie je prenos informácií medzi rôznymi obchodnými jednotkami a oddeleniami. Externá komunikácia sa naopak zameriava na udržiavanie vzťahov alebo výmenu informácií so stranami mimo podniku.
4. Účastníkmi internej komunikácie sú zamestnanci a vedenie spoločnosti. Naopak, medzi strany externej komunikácie patria zákazníci, akcionári, investori, klienti, široká verejnosť, dodávatelia, veritelia atď.
5. Interná aj externá komunikácia je pravidelná, ale frekvencia internej komunikácie je relatívne vyššia ako frekvencia externej komunikácie.
6. Interná komunikácia prebieha v rámci organizácie, zatiaľ čo externá komunikácia prebieha v rozsiahlom podnikateľskom prostredí.

záver

Celkovo je interná a externá komunikácia pre podnikanie nevyhnutná pre jej efektívne fungovanie. Prvý z nich sa používa na usmerňovanie, informovanie a motivovanie jednotlivcov, aby pracovali efektívne pre úspech organizácie. Ten pomáha verejnosti prezentovať dobrý imidž firmy.