Rozdiel medzi konceptom predaja a marketingovým konceptom

Koncept predaja vs marketingový koncept
 

Rozdiel medzi konceptom predaja a marketingovým konceptom je veľmi zaujímavým predmetom, ktorý má prvky histórie a atribútov produktu. Marketing bol vyvíjajúcim sa a neustále sa meniacim aspektom organizačného prostredia. Tento vývoj vyústil do rôznych konceptov v rôznych časových obdobiach. Populárnymi konceptmi boli produktový koncept, koncept predaja, marketingový koncept a koncept spoločenského marketingu. Koncept produktu bol najstarší, ktorý sa dal vysledovať do konca 19. storočia, a posledný z objavených konceptov bol koncept spoločenského marketingu..

Čo je koncept predaja?

Po priemyselnej revolúcii sa inovácie stali bežnými a strojárske zručnosti značne rástli. To viedlo k výrobe strojov, ktoré boli schopné produkovať veľké množstvá, ktoré v tom období neboli vidieť. Masová výroba sa tak stala zvykom priemyslu. Z tohto dôvodu ponuka prevyšovala dopyt v mnohých priemyselných odvetviach. Podniky museli nájsť spôsob, ako zneškodniť nadbytočné množstvá, ktoré sa nepredávali samostatne. Firmy sa rozhodli značne propagovať svoje výrobky a presvedčiť zákazníkov, aby si ich kúpili. V dôsledku toho sa objavil koncept predaja.

Koncept predaja možno klasifikovať ako „presvedčiť a presvedčiť zákazníkov, aby nakupovali tovar firmy prostredníctvom rozsiahlych propagačných režimov.„Používané propagačné nástroje boli reklama a osobný predaj. Koncept predaja je presvedčený, že zákazníci nebudú kupovať dosť, pokiaľ nebudú nútení kupovať. Pre niektoré výrobky sa však stále používa koncept predaja. Príkladmi sú životné poistenie, dôchodkové plány a protipožiarne vybavenie.

Koncept predaja má svoj nevýhody. Tento koncept obhajuje iba stranu predajcu. strana zákazníka bola zanedbaná. Cieľom je predať to, čo vyrábajú, ako to, čo zákazník skutočne chce. Či teda zákazník chce, aby bol produkt otázny. Pri nepretržitom presviedčaní by si zákazník mohol produkt kúpiť, ale bude to pre spoločnosť jednorazová záležitosť, pretože je to záťaž pre zákazníka. Zákazník má viac možností a v súčasnosti si tieto možnosti uvedomuje z dôvodu nadmernej kapacity a neustálej reklamy. Tento prístup preto nie je vhodný pre väčšinu výrobkov v súčasnosti.

Koncept predaja sa zameriava na stranu predávajúceho

Čo je to marketingový koncept?

Nevýhody koncepcie predaja vedú k novému mysleniu v obchodnom svete. S väčším počtom možností a vyšším disponibilným príjmom si zákazník mohol vybrať, čo chce. Zvýšila sa aj ich dopytová sila. Preto v podnikateľskej komunite vyvstala otázka, ktorá je - čo zákazníci chcú. Tieto zmeny myslenia viedli k vzostupu marketingového konceptu. Marketingový koncept možno klasifikovať ako kolektívna činnosť uspokojovania potrieb a potrieb zákazníka pri plnení cieľov organizácie. Jednoducho je to proces uspokojovania zákazníkov pri dosahovaní zisku. Marketingový koncept zaobchádza so zákazníkom ako s kráľom.

Hoci sa to zdá byť jednoduché, praktizovanie tohto konceptu je veľmi zložité. Tento komplexný proces sa začína od predsúdky produktu až po popredajný servis. Záväzok celej organizácie je tiež povinnou požiadavkou na dosiahnutie úplného úspechu. Túžby zákazníkov by mali byť zahrnuté do všetkých aspektov. Aby sme porozumeli potrebám a želaniam zákazníkov, je nevyhnutný kontinuálny marketingový výskum. Menšia organizácia môže takéto údaje zhromažďovať jednoduchým rozhovorom so svojimi zákazníkmi. Pre veľké organizácie by však boli užitočné metódy, ako sú marketingové prieskumy a štúdie zamerané na skupiny. Prostredníctvom marketingového prieskumu bude firma schopná vykonávať segmentáciu na základe veľkosti a potrieb zákazníkov.

Hlavnými výhodami marketingového konceptu pre organizáciu sú lojalita zákazníkov a ich udržanie. Podľa štúdie Reichhelda a Sassera môže zvýšenie retencie zákazníkov o 5% viesť k zvýšeniu zisku o 40 - 50%. Účinná implementácia marketingového konceptu môže byť veľmi prospešná, ak sa bude správne vykonávať. Marketingový koncept teda poskytuje spoločnosti schopnosť uspokojiť zákazníkov a zároveň dosahovať zisk.

Marketingový koncept sa zameriava na zákazníka aj predajcu

Aký je rozdiel medzi konceptom predaja a marketingovým konceptom?

Vývoj marketingu viedol k rôznym teóriám a konceptom obchodného úspechu. Z toho je koncept predaja a marketingový koncept široko hodnotený. Môžeme medzi nimi nájsť nejaké významné rozdiely.

• Zameranie:

• Koncept predaja sa zameriava na hromadnú výrobu a presviedčanie zákazníkov, aby nakupovali, čo spoločnosti umožňuje dosahovať zisky.

• Cieľom marketingového konceptu je mať spokojných zákazníkov pri dosahovaní primeraného zisku.

• Zisky:

• V koncepcii predaja zisky vyplývajú z objemu predaja. Vyšší predaj znamená vyšší zisk.

• Pri marketingovej koncepcii je zisk dosiahnutý prostredníctvom udržania a lojality zákazníkov. Udržiavanie zákazníka sa dosahuje spokojnosťou zákazníka.

• Konkurencia:

• Koncept predaja nebude poskytovať konkurenčnú výhodu a bude v konkurenčnom prostredí menej priaznivý.

• Marketingový koncept rozvíja vzájomný vzťah medzi predajcom a zákazníkom. Preto je výhodnejšia v konkurenčnom prostredí.

• Definícia podnikania:

• Pri koncepcii predaja sú podniky definované tovarom a službami, ktoré predávajú.

• V marketingovom koncepte sú podniky definované prínosom, ktorý zákazníci získajú z činnosti organizácie.

Rozdiel medzi konceptom predaja a marketingovým konceptom bol podrobne opísaný vyššie. Koniec éry predaja sa skončil a viac firiem sa sústreďuje na marketingový koncept. Nové myslenie v budúcnosti môže viesť k ďalšiemu rozvoju obchodných teórií pre úspech.

Referencie:

1. Kotler, T a Keller K. (2012). Marketingový manažment. 14e Global ed., Pearson Education.
2. Reichheld, F. E. a Sasser Jr, W. E. (1990). Nulové odchýlky: kvalita sa týka služieb. Harvard Business Review. September - október, str. 105 - 111.

Snímky s láskavým dovolením:

1. Stanica Liberty Mutual od Whoisjohngalt  (CC BY-SA 3.0)
2. Steve Job a iPad od matta buchanana (CC BY 2.0)