Rozdiel medzi TQM a BPR

TQM vs BPR
 

Pretože koncepty TQM a BPR majú krížový vzťah, je užitočné poznať rozdiel medzi TQM a BPR pre lepšie pochopenie týchto konceptov. TQM, skratka spoločnosti Total Quality Management, sa obáva zlepšovania produktivity prostredníctvom zvyšovania kvality, zatiaľ čo BPR, skratka spoločnosti Business Process Re-engineering, sa obáva zlepšovania procesov prostredníctvom radikálneho redizajnu a využívania pokročilých technológií. Obidva tieto pojmy súvisia so zlepšením efektívnosti v organizácii. Tento článok popisuje dva koncepty, TQM a BPR, a analyzuje rozdiel medzi TQM a BPR.

Čo je TQM?

Total quality management (TQM) je filozofia riadenia, ktorá sa praktizuje v mnohých organizáciách a zameriava sa na neustále zlepšovanie kvality svojich produktov a služieb s cieľom splniť očakávania zákazníkov bez ovplyvnenia etických hodnôt. Preto každý, kto je v spojení s organizáciou zhora nadol, nesie pri poskytovaní kvalitných výrobkov alebo služieb obrovskú zodpovednosť.

Aby sa dosiahol TQM splnením požiadaviek zákazníkov, je potrebné dôkladne sa obávať nasledujúcich zásad.

• Potreba výroby kvalitnej produkcie po prvýkrát.

• Zameranie na uspokojenie očakávaní zákazníkov.

• Dodržiavanie strategického prístupu k neustálemu zlepšovaniu.

• Podpora vzájomného rešpektu a tímovej práce.

Výhody TQM

Použitie filozofie TQM zaručuje nasledujúce výsledky:

• Organizácia sa stáva konkurencieschopnejšou.

• Pomôcť vytvoriť novú kultúru, ktorá umožní rast a dlhodobý úspech.

• Vytvára produktívne pracovné prostredie, v ktorom môžu všetci uspieť.

• Pomáha znižovať stres, plytvanie a defekty.

• Pomáha budovať partnerstvá, tímy a spoluprácu.

Čo je BPR?

Reorganizácia podnikových procesov (BPR) vedie k zmenám medzi štruktúrami a procesmi v podnikateľskom prostredí. Preto môže dôjsť k technologickému pokroku a nahradeniu ľudských zdrojov automatizačnými technikami, ktoré zvýšia efektívnosť a produktivitu organizácií. Výsledkom by bolo zvýšenie flexibility a prispôsobivosti rýchlym zmenám v konkurenčnom podnikateľskom prostredí.

Obchodné procesy možno rozdeliť na tri prvky ako vstupy, procesy a výstupy. BPR súvisí s prvkom spracovania, aby sa znížili náklady a zlepšil čas dodania. Podľa Hammera Champyho v roku 1993 je BPR základným prehodnotením a radikálnym návrhom obchodných procesov s cieľom dosiahnuť zlepšenie v oblasti výkonnosti, nákladov, kvality, služieb a rýchlosti..

Ciele BPR

Medzi hlavné ciele BPR patria tieto faktory:

• Zameranie na zákazníka - Hlavným cieľom BPR je zvýšiť úroveň spokojnosti zákazníka.

• Rýchlosť - Očakáva sa, že s použitím pokrokových technológií sa zvýši rýchlosť spracovania, pretože väčšina úloh je automatizovaná.

• Kompresia - vysvetľuje spôsoby, ako znížiť náklady a kapitál investovaný do primárnych činností v celom hodnotovom reťazci. Môže sa to dosiahnuť kombináciou vzájomne prepojených činností alebo vykonávaním paralelných činností v konkrétnom procese..

• Flexibilita - odstraňuje adaptačné procesy a štruktúry používané na meniace sa podmienky a konkurenciu. Keďže spoločnosť bude bližšie k zákazníkovi, bude schopná vyvinúť mechanizmy zvyšovania povedomia tak, aby riešila oblasti, ktoré si vyžadujú zlepšenie. .

• Kvalita - Úroveň kvality sa môže vždy udržiavať s očakávanou úrovňou štandardov a môže sa monitorovať procesmi.

• Inovácia - vedenie prostredníctvom inovácií poskytuje zmeny v organizácii na dosiahnutie konkurenčnej výhody.

• Produktivita - dá sa drasticky zlepšiť pomocou účinnosti a efektívnosti.

Aký je rozdiel medzi TQM a BPR?

• TQM a BPR majú vzájomný funkčný vzťah. TQM sa obáva zlepšenia produktivity prostredníctvom zlepšenia kvality, zatiaľ čo BPR sa týka zlepšovania procesov prostredníctvom radikálneho redizajnovania a využívania pokročilých technológií.

• Spoločnosť TQM sa zameriava na neustále zlepšovanie, zatiaľ čo spoločnosť BPR sa obáva inovácií produktov.

• dôraz TQM na používanie štatistického riadenia procesov, zatiaľ čo BPR dôraz na využívanie informačných technológií.

• Pri implementácii TQM sa môžu použiť prístupy zhora nadol aj zdola nahor, ale BPR sa môže implementovať iba prostredníctvom prístupu zhora nadol..

Ďalšie čítanie:

1. Rozdiel medzi TQM a TQC