Rozdiel medzi TQM a TQC

TQM vs TQC
 

Kvalita môže byť považovaná za dôležitý koncept pre každú organizáciu. Môže sa vyjadriť ako miera, ktorá sa používa na odhad štandardu konkrétneho produktu alebo služby. V roku 1950 otec riadenia kvality doktor Edward Deming definoval kvalitu ako niečo, čo sa hodí na tento účel. TQM aj TQC sú priamo spojené s kvalitou. TQM znamená Total Quality Management a TQC znamená Total Quality Control. Existuje však rozdiel medzi TQM a TQC.

Čo je TQM (Total Quality Management)?

TQM je nepretržitý proces zvyšovania kvality výstupu odstraňovaním odpadu a činností bez pridanej hodnoty v systéme. Z hľadiska organizácie patrí produkt kvality do procesu kvality, čo znamená, že do procesu by sa mala zabudovať kvalita. Preto je potrebné tento proces riadiť, aby sa dosiahol kvalitný výstup. TQM sa skladá z niektorých kľúčových prvkov, ako sú neustále zlepšovanie, zameranie na zákazníka, posilnenie postavenia zamestnancov, používanie nástrojov kvality, návrh produktov, riadenie procesov a riadenie kvality dodávateľov..

Jednou z kľúčových vlastností TQM je zameranie spoločnosti na svojich zákazníkov. Cieľom je najprv identifikovať a potom splniť požiadavky zákazníkov. Aj produkt s jedinečnými vlastnosťami nie je hodnotný, ak to nie je to, čo zákazník požadoval. Znamená to teda, že kvalita závisí od zákazníka. S dopadom globalizácie je veľmi ťažké presne určiť, čo chce zákazník, ako aj s jeho odlišným vnímaním.

Ďalším konceptom filozofie TQM je zameranie na neustále zlepšovanie (kaizen). Kaizen je japonský koncept a zabezpečuje neustále zlepšovanie produktov a procesov. Zahŕňa pravidelné hodnotenie predtým stanovených výkonnostných štandardov kritérií excelentnosti av prípade potreby odporúča zlepšenia. Zabezpečuje neustále zlepšovanie produktivity, efektívnosti a efektívnosti všetkých procesov v organizácii.

V organizáciách sú integrované rôzne pracovné programy kaizen. Tieto programy pozostávajú z 5S, navrhovaného systému Kaizen, okruhu kontroly kvality, celkovej kontroly kvality, celkovej produktívnej údržby, nákupu a výroby v čase, atď..

Ďalším konceptom TQM je splnomocnenie zamestnancov, čo znamená, že zamestnanci majú možnosť robiť rozhodnutia a sú nabádaní k iniciatívam. Ich príspevok sa považuje za zásadný pri zachovaní vysokej kvality v rámci organizácie. Pokiaľ ide o nástroje kvality, ktoré sa používajú v organizáciách, existuje sedem typov nástrojov, ktoré sa používajú ako schéma príčin a následkov, vývojový diagram, kontrolné zoznamy, kontrolné mapy, diagramy rozptylu, analýza pareto a histogramy..

Čo je TQC (Total Quality Control)?

TQC je o uplatňovaní zásad riadenia kvality na obchodné procesy od fázy návrhu až po dodanie tovaru koncovým používateľom. Zahŕňa rôzne japonské techniky súvisiace s riadením kvality ako Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, ktoré vyjadrujú rôzne spôsoby zvyšovania produktivity organizácie..

5S je veľmi populárny program zvyšovania produktivity v Japonsku a 5Ss znamená Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu a Shitsuke.. Seir je vytriedenie a vyradenie nepotrebných predmetov na pracovisku. Seiton je usporiadanie potrebných položiek do dobrého stavu, aby sa dali ľahko vybrať na použitie. SEIS úplne čistí svoje pracovisko tak, aby na podlahách, strojoch alebo zariadeniach nebol prach. Seiketsu udržuje svoje pracovisko tak, aby bolo produktívne a pohodlné. SHITSUKE Vzdeláva ľudí, aby dodržiavali dobré pracovné návyky a prísne dodržiavali pravidlá pracoviska.

Po nainštalovaní ducha a praxe dobrého 5S ako platformy môže spoločnosť vyvinúť a implementovať program super 5S, ktorý vyžaduje vyššiu úroveň tvorivosti a prístupov ku kaizen. Ak sa produktivita zlepší implementáciou vyššie uvedených programov, znížia sa zbytočné náklady spojené s prepracovaním, oneskorením, zachytením a nakoniec sa zvýši kvalita výroby..

Genbashugi je považovaný za princíp orientovaný na dielne alebo princíp zameraný na prevádzku. Keď sa v pracovnom priestore prevádzky vyskytne problém, pracovníci o ňom vedia najlepšie a ako sa to stalo. Možno nevedia, ako to vyriešiť, ale majú niekoľko tipov na riešenie. Preto musia manažéri alebo inžinieri ísť dole do dielne, aby videli skutočný obrobok alebo stroj a vyriešili problém na základe faktov alebo údajov. Tieto faktory je potrebné zohľadniť, aby sa zvýšila produktivita organizácie.

TQM vs TQC

• Oba tieto pojmy súvisia s kvalitou.

• Obidva tieto pojmy vysvetľujú rôzne techniky, ktoré sa môžu použiť pri udržiavaní štandardov kvality v systémoch.

• TQM vyjadruje trvalé zlepšovanie procesov, zatiaľ čo TQC sa týka udržiavania štandardov kvality počas celého procesu.

Autor fotografie: dan paluska (CC BY 2.0)

Referencie:

1. Armstrong, M. (2001). Príručka metód riadenia. Londýn: Kogan Page Ltd.