Riadenie toku služieb a tovaru od výrobcu k spotrebiteľovi, všeobecne známe ako riadenie dodávateľského reťazca, je najdôležitejším aspektom v podnikaní. Je to z toho dôvodu, že zahŕňa neustály tok finančných prostriedkov, informácií a produktov medzi zúčastnenými stranami. Medzi zúčastnené strany patria výrobcovia, distribútori, maloobchodníci, predajcovia a spotrebitelia. Každá z nich hrá dôležitú úlohu pri zabezpečovaní rovnováhy v dodávateľskom reťazci.
Toto je osoba v dodávateľskom reťazci, ktorá dodáva tovar spotrebiteľom. Predajca má obchodný vzťah so spotrebiteľom (B2C) so spotrebiteľmi a je tiež poslednou osobou, ktorá predáva tovar alebo služby spotrebiteľovi. Cieľom predávajúceho je poskytnúť tovar s cieľom dosiahnuť zisk. Predajcovia sú dôležití v dodávateľskom reťazci, pretože poskytujú dôležité informácie výrobcom alebo distribútorom, pokiaľ ide o potreby spotrebiteľov a spätná väzba o výrobkoch, a preto má úzky vzťah s výrobcami aj spotrebiteľmi..
Označuje sa aj ako spotrebiteľ. Ide o osobu alebo organizáciu, ktorá nakupuje výrobok s motívom spotreby a je konečnou stranou v dodávateľskom reťazci. Spotrebiteľom môže byť:
Zákazník je poslednou osobou v dodávateľskom reťazci, ktorej potreby, názory a hodnoty vo veľkej miere ovplyvňujú rozhodnutia výrobcov.
Predajca sa vzťahuje na osobu v dodávateľskom reťazci, ktorá dodáva tovar spotrebiteľom. Na druhej strane sa zákazník vzťahuje na osobu alebo organizáciu, ktorá nakupuje výrobok so spotrebiteľským motívom a je konečnou stranou v dodávateľskom reťazci.
Predajca je druhá posledná osoba v dodávateľskom reťazci, zatiaľ čo zákazník je posledná osoba v dodávateľskom reťazci.
Predajca nakupuje produkty na ďalší predaj, zatiaľ čo zákazník nakupuje výrobky na spotrebu.
Zatiaľ čo predajca má priamy vzťah s výrobcami, zákazník má s výrobcami nepriamy vzťah.
Predajca sa vzťahuje na osobu v dodávateľskom reťazci, ktorá dodáva tovar spotrebiteľom, a je druhou poslednou osobou v dodávateľskom reťazci. Zákazník sa však vzťahuje na osobu alebo organizáciu, ktorá nakupuje výrobok s motívom spotreby a je konečnou stranou v dodávateľskom reťazci. Obe zostávajú dôležitými stranami v dodávateľskom reťazci.