Rozdiel medzi zákazníkom a spotrebiteľom

Poznáte skutočnosť, že sme všetci nejakým spôsobom spotrebiteľmi, bez ohľadu na to, aký je náš vek, pohlavie, rasa, kasta, komunita. spotrebiteľ je ten, kto konzumuje tovar, t. j. užívateľ tovaru. Tento termín sa zvyčajne nepochopil zákazník, ktorá sa vzťahuje na osobu, ktorá nakupuje tovar alebo komoditu a zaplatí zaň cenu.

Každá marketingová činnosť je zameraná na ovplyvňovanie správania zákazníkov, t. J. Na ich navodenie takým spôsobom, že podnikajú kroky určené obchodníkom. Zákazníci sa teda považujú za kráľa firmy.

V obchodnom svete sa tieto slová používajú desiatky krát za deň a väčšinou sa používajú zameniteľne. Existujú prípady, keď zákazník aj spotrebiteľ sú obe rovnaké osoby, čo znamená, že keď človek nakupuje tovar pre svoju osobnú potrebu. Nejedná sa však o jednu a tú istú vec, majú rôzne významy, preto si prečítajte tento článok, aby ste pochopili rozdiel medzi týmito dvoma.

Obsah: Zákazník vs Zákazník

1. Porovnávacia tabuľka
2. definícia
3. Kľúčové rozdiely
4. záver

Porovnávacia tabuľka

Základ pre porovnanie	zákazník	Spotrebiteľ
zmysel	Kupujúci tovaru alebo služieb je známy ako zákazník.	Koncový používateľ tovaru alebo služieb je známy ako spotrebiteľ.
predávať	Zákazník môže byť obchodným subjektom, ktorý ho môže kúpiť za účelom ďalšieho predaja.	žiadny
Kúpa tovaru	Áno	Nie je potrebné
účel	Ďalší predaj alebo spotreba	spotreba
Cena produktu alebo služby	Platené zákazníkom	Spotrebiteľ ich nemusí zaplatiť
človek	Jednotlivec alebo organizácia	Jednotlivec, rodina alebo skupina ľudí

Definícia zákazníka

Zákazníkom sa rozumie osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby a platí ich cenu. Slovo zákazník je odvodené od termínu „zvyčajný“, čo znamená „prax“, takže slovo zákazník znamená jednotlivec alebo subjekt, ktorý nakupuje výrobok alebo služby od predajcu v pravidelných intervaloch. Môže byť tiež známy ako klient alebo kupujúci. Sú rozdelené do dvoch kategórií:

• Obchodujte so zákazníkmi: Zákazníci, ktorí nakupujú tovar za účelom pridania hodnoty a ďalšieho predaja. Patria sem výrobcovia, veľkoobchodníci, distribútori, maloobchodníci atď.
• Konečný zákazník: Sú to zákazníci, ktorí si ho kúpia buď pre vlastnú potrebu, alebo ho odovzdajú konečnému užívateľovi.

Zákazníci sú považovaní za kráľa v každom podnikaní, pretože pomáhajú zarábať. Podniky sa zameriavajú na premenu nakupujúcich na kupujúcich. Snažia sa tiež udržiavať dobrý vzťah so zákazníkmi, aby udržali podnik v chode. Nižšie sú uvedené tri druhy zákazníkov:

• Bývalí zákazníci alebo bývalí zákazníci
• Existujúci zákazníci
• Potenciálni zákazníci

Definícia spotrebiteľa

Definujeme spotrebiteľa ako osobu, ktorá je koncovým používateľom produktu. Slovo spotrebiteľ je vyrobené zo slova „konzumovať“, čo znamená „používať“. Týmto spôsobom slovo spotrebiteľ znamená osobu, ktorá nakupuje výrobok alebo službu pre svoje vlastné použitie alebo spotrebu.

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa z roku 1986 nezahŕňa osobu, ktorá nakupuje komoditu za účelom pridania hodnoty alebo ďalšieho predaja na akékoľvek komerčné účely. Osoba však môže tieto tovary alebo služby použiť na získanie živobytia alebo samostatnej zárobkovej činnosti. Do kategórie spotrebiteľa patrí aj akýkoľvek typ používateľa, ktorý nie je kupujúcim a ktorý kupuje tovar, konzumuje tovar na základe súhlasu kupujúceho. Zahŕňa to osobu, ktorá poskytuje služby za akúkoľvek protihodnotu. Okrem toho sa za spotrebiteľa bude považovať aj príjemca týchto služieb. V Indii sú tri rady na ochranu spotrebiteľa:

• Na vnútroštátnej úrovni: Ústredná rada ochrany
• Na úrovni štátu: Rada pre ochranu štátu
• Na úrovni okresov: Okresná rada ochrany

Kľúčové rozdiely medzi zákazníkom a spotrebiteľom

Základné rozdiely medzi zákazníkom a spotrebiteľom v marketingu sú opísané nižšie:

1. Osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby od predajcu, je známa ako zákazník. Osoba, ktorá používa tovar alebo služby, je známa ako spotrebiteľ.
2. Zákazník je známy aj ako kupujúci alebo klient, zatiaľ čo spotrebiteľ je konečným používateľom tovaru.
3. Zákazník môže byť jednotlivec alebo podnikateľský subjekt, zatiaľ čo spotrebiteľ môže byť jednotlivec alebo rodina alebo skupina ľudí.
4. Zákazník platí cenu produktu alebo služby, môže ju však získať od druhej strany, v prípade, že si ju kúpil v mene akejkoľvek osoby. Naopak, spotrebiteľ nemusí nevyhnutne platiť cenu produktu, napríklad v prípade, že je tovar nadaný alebo ak ho kúpia rodičia dieťaťa..
5. Zákazník nakupuje tovar za účelom jeho ďalšieho predaja alebo pridania hodnoty alebo pre svoju osobnú potrebu alebo v mene inej osoby. Na rozdiel od spotrebiteľa, ktorý nakupuje tovar iba na účely spotreby.

záver

Z vyššie uvedenej diskusie je teda zrejmé, že osoba, ktorá je zákazníkom, nemusí byť nevyhnutne spotrebiteľom a naopak. Teraz je to veľká otázka pre mnohých vedúcich pracovníkov marketingu, na ktorých sa zameriavajú na zákazníka alebo spotrebiteľa?

Podniky sa musia zamerať na tieto dve skupiny, pretože by sa mali postarať o to, čo spotrebiteľ požaduje od produktu, a mali by tak dobre propagovať tento produkt tak, aby okamžite upútal pozornosť miliónov zákazníkov, pretože rozhodnutie o kúpe prijíma obaja spolu alebo s ohľadom na druhých. Spoločnosti by preto mali obom pripisovať rovnaký význam.