Rozdiel medzi KPI a KRA

Kľúčový rozdiel - KPI vs KRA
 

KPI (Key Performance Indicators) a KRA (Key Result Area) sú určené poslaním, víziou a stratégiou (ako sa dosiahnu ciele organizácie) spoločnosti. Kľúčovým rozdielom medzi KPI a KRA je to KPI je merateľná metrika použitá na vyhodnotenie dosiahnutia cieľa kdežto KRA je strategická oblasť, kde sa vyžaduje vynikajúci výkon, aby prekonal konkurenciu. Vzťah medzi KPI a KRA spočíva v tom, že ciele sa navrhujú pomocou KRA a ich realizácia sa meria pomocou KPI.

OBSAH
1. Prehľad a kľúčový rozdiel
2. Čo je KPI
3. Čo je KRA
4. Porovnanie bok po boku - KPI vs KRA
5. Zhrnutie

Čo je KPI?

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú metriky určené na hodnotenie dosahovania cieľov. Pre každý cieľ bude existovať vyhradený KPI, ktorý bude stanovený na začiatku obdobia výkonnosti. Na konci výkonnostného obdobia sa na základe riadenia KPI môže rozhodnúť, či organizácia napreduje smerom k dosiahnutiu tohto konkrétneho cieľa.

Manažment by mal pri rozhodovaní o KPI vyhodnotiť nasledujúce otázky

• Sú KPI dobre prepojené so strategickými cieľmi?
• Je možné kontrolovať dosahovanie KPI?
• Môžu sa prijať opatrenia na zlepšenie výkonnosti KPI?
• Dajú sa KPI ľahko vysvetliť?
• Je KPI ľahko manipulovať?

Vyvážená hodnotiaca karta je nástroj riadenia postavený na intenzívnom používaní KPI a môže sa použiť na efektívne porozumenie KPI. Balanced scorecard funguje so štyrmi perspektívami; ciele sú stanovené pre každú perspektívu. KPI sa používajú na meranie toho, či sú ciele dosiahnuté alebo nie, ako aj do akej miery boli dosiahnuté. Tieto štyri perspektívy a niektoré príklady ich KPI sú uvedené nižšie.

Perspektívy Balanced Scorecard

Finančné perspektívy

• Ziskovosť majetku
• Účinnosť aktív
• Trhová cena za akciu
• Pomer k marginálnym príjmom
• Hodnota aktív na zamestnanca

Perspektíva zákazníka

•  Podiel na trhu
• Priemerný objem predaja na zákazníka
• Spokojnosť zákazníkov
• Vernosť zákazníkom
• Počet reklamných kampaní

Vnútorná obchodná perspektíva

• Priemerný pomer produkcie produktu k práci
• Rast produktivity práce
• Účinnosť informačných systémov
• Počet správne vykonaných príkazov

Perspektíva vzdelávania a rastu

• Výdavky na výskum a inovácie
• Priemerné náklady na školenie na zamestnanca
• Index spokojnosti zamestnancov
• Marketingové náklady na zákazníka
• Počet registrovaných patentov

Obrázok 1: Úspešnosť perspektív vyváženého skóre sa meria pomocou KPI

Čo je KRA?

Kľúčová oblasť výsledku (KRA) je kritickým faktorom úspechu, či už interným alebo externým pre organizáciu, kde musí byť dosiahnutý vynikajúci výkon, aby organizácia dosiahla svoje strategické ciele a napokon poslanie a víziu. Kľúčové oblasti výsledkov sa tiež označujú ako „Kritické faktory úspechu' alebo „kľúčové faktory úspechu“.

Príklad: McDonald's je populárny ako jeden z najúčinnejších reťazcov rýchleho občerstvenia na svete; musia udržiavať tento štandard všade na svete. McDonald's nemožno definovať bez pojmu rýchleho občerstvenia. Rýchlosť dodania je teda pre spoločnosť McDonald's KRA.

KRA sa môžu rozvíjať aj pre zamestnancov v organizácii spojenej s výkonnostnými cieľmi a pracovnými úlohami. Vo všeobecnosti sú kľúčové oblasti, ktoré sa týkajú výsledku, okolo troch až piatich hlavných zodpovedností, ktoré sú obsiahnuté v špecifikácii zamestnania zamestnanca a naznačujú hlavnú hodnotu osoby pre spoločnosť. Analýza týchto oblastí môže pomôcť zamestnancom vypracovať osobný strategický plán rozvoja kariéry a slúžiť ako základ pre hodnotenie výkonnosti zamestnancov.

Aký je rozdiel medzi KPI a KRA?

KPI vs KRA
KPI je merateľná metrika na vyhodnotenie dosiahnutia cieľa.	KRA je strategická oblasť, kde sa vyžaduje vynikajúci výkon, aby prekonal konkurenciu.
príroda
KPI sú kvantifikovateľné.	KRA majú prevažne kvalitatívny charakter.
meranie
KPI sa používajú na meranie dosiahnutia KRA.	Úspech KRA sa nedá merať v ich pôvodnej podobe.

Zhrnutie - KPI vs KRA

Kľúčový rozdiel medzi KPI a KRA závisí predovšetkým od spôsobu, akým sa používajú na úspech organizácie. Každé podnikanie má súbor vopred stanovených cieľov, ktoré chcú dosiahnuť a ktoré by sa mali posudzovať podľa určených metrík. To isté sa uskutoční prostredníctvom KPI. KRA sú základné oblasti, v ktorých je vynikajúci výkon nevyhnutný na prežitie a úspech v priemysle. Podniky používajú KPI na pochopenie, či boli schopné dosiahnuť stanovené KRA. Ak sú KPI a KRA stanovené a efektívne spravované, podniky môžu získať konkurenčnú výhodu, ktorú nemôžu konkurenti ľahko prekonať..

referencie:
1. „Aký je rozdiel medzi KRA a KPI?“ Stratégie LBL. N.p., 09. február 2017. Web. 30. marca 2017.
2. “Zoznam vzorových KPI v 5 perspektívach BSC.” Softvér Balanced Scorecard - Návrhár BSC. N.p., 30. októbra 2016. Web. 30. marca 2017.
3. „Aké sú kľúčové oblasti s výsledkami?“ referencie. N.p., n.d. Web. 30. marca 2017.
4.Jamal Nassar, obchodný tréner a tréner. "Meranie KPI JN Doha 8. novembra v 1.6 engربي engish." LinkedIn SlideShare. N.p., 10. februára 2014. Web. 30. marca 2017.