Rozdiel medzi osobným predajom a podporou predaja

Kľúčový rozdiel - osobný predaj verzus podpora predaja
 

Osobný predaj a podpora predaja sú súčasťou integrovanej marketingovej komunikácie. Obidve sa pokúšajú oznámiť zákazníkovi správu vytvorenú organizáciou. Kľúčový rozdiel medzi osobným predajom a podporou predaja spočíva v prijatom procese. Okolnosti definujú časový harmonogram používania týchto komunikačných nástrojov, pretože obidve ponúkajú rôzne výhody. V oblasti marketingového mixu sa integrovaná marketingová komunikácia týka propagácie. Všeobecnými propagačnými nástrojmi sú reklama, vzťahy s verejnosťou, priamy marketing, osobný predaj a podpora predaja.

Čo je osobný predaj?

Osobný predaj je propagačná metóda, pri ktorej predajca využíva svoje zručnosti a odborné znalosti na vybudovanie vzájomného obchodného vzťahu s potenciálnymi kupujúcimi, pri ktorom obidve strany získavajú hodnotu. Pri osobnom predaji organizácia využíva jednotlivcov, zatiaľ čo zdieľanie informácií s kupujúcim je zvyčajne tvárou v tvár. Získaná hodnota môže mať formu peňažných alebo nepeňažných výhod. Peňažné výhody sú tržby pre organizáciu a stimuly pre obchodných zástupcov, zatiaľ čo pre kupujúcich je to výhoda z nákupu alebo znalostí, pretože sú informovaní o dostupných produktoch alebo službách..

Osobný predaj sa všeobecne používa pre vysoko hodnotné výrobky a výrobky, ktoré si vyžadujú osobné presvedčenie. Osobný predaj sa používa aj v čase uvedenia nového produktu na trh. Príkladmi výrobkov, pre ktoré sa používa osobný predaj, sú strojné zariadenia, autá, kozmetika a parfumy a high-tech zariadenia. Medzi výhody osobného predaja patrí vysoká pozornosť zákazníkov, interaktívne diskusie, prispôsobené správy, schopnosť presvedčenia, potenciál na rozvoj vzťahu a schopnosť uzavrieť predaj. Má však aj niekoľko nevýhod. Nevýhodami sú intenzita práce, vysoké náklady a obmedzenie dosahu (menší počet zákazníkov)..

 

Čo je to podpora predaja?

Podpora predaja sa dá nazvať nástrojom motivujúcim zákazníka, keď sú kupujúci nútení kupovať výrobok alebo sú nabádaní k vyskúšaniu nového produktu. Cieľom podpory predaja je rýchle zvýšenie predaja, zvýšenie používania alebo propagácia pokusov. Podpora predaja je ponúkaná na obmedzené časové obdobie a vytvára pocit naliehavosti so zákazníkmi. Podpora predaja môže byť ďalej rozdelená na podporu predaja pre spotrebiteľov a podporu predaja na obchodné účely. Podpora predaja spotrebiteľom je zameraná na konečných kupujúcich podpora predaja obchodu je zameraná na sprostredkovateľov v dodávateľskom reťazci, ako sú veľkoobchodníci a distribútori.

Príklad podpory predaja spotrebiteľom

Podpora predaja vo všeobecnosti poskytuje stimul pre nákup. Príklady stimuly na podporu predaja spotrebiteľom sú zľavy, bezplatné dary, vernostné body s možnosťou odkúpenia, poukážky / kupóny, bezplatné vzorky a súťaž. Príklady stimul na podporu predaja v obchode sú obchodné príspevky, školenia, ukážky obchodov a obchodné výstavy.

Ochutnávka vín zadarmo - podpora predaja

Prostredníctvom cenových zliav môže predávajúci prilákať nových zákazníkov od konkurencie, čo z nich robí pravidelných zákazníkov. Ďalšími výhodami podpory predaja sú podpora opakovaných nákupov, vyradenie zásob, zlepšenie prichádzajúcich peňazí, nalákanie neochotných zákazníkov na skúšky a poskytovanie informácií..

Aký je rozdiel medzi osobným predajom a Podpora predaja?

Uviedol sa úvod do podpory predaja a osobného predaja a teraz sa zameriame na rozdiely medzi nimi.

účel

Osobný predaj: Kľúčovým účelom osobného predaja je vytvoriť povedomie a vybudovať dlhodobý vzťah, ktorý povedie k uzavretiu predaja.

Podpora predaja: Hlavným účelom podpory predaja je zvýšenie predaja a likvidácia zásob v krátkom čase.

Osobné interakcie

Osobný predaj: Osobný predaj sa uskutočňuje jednotlivcami a má priamy kontakt, kde sa zákazníkom ponúkajú informácie o produktoch a nadväzujú sa dlhodobé vzťahy..

Podpora predaja: Podpora predaja nemá žiadnu osobnú interakciu a ponúka stimuly na povzbudenie nákupu a šírenie informácií.

stimuly

Osobný predaj: Osobný predaj je založený na rokovaniach a motivácia je možnosťou. Nie je to však povinné.

Podpora predaja: Podpora predaja by určite mala motivačný prvok, ktorý by nalákal zákazníkov na zvýšenie predaja.

Povaha produktu

Osobný predaj: Osobný predaj sa použije pre výrobky, ktoré môžu mať vlastnosti vysokej hodnoty, technicky zložité alebo vyrobené na mieru. Výrobok môže mať niektorú z vyššie uvedených charakteristík alebo viac.

Podpora predaja: Podpora predaja sa použije pre výrobky, ktoré majú zvyčajne nízku hodnotu, sú štandardizované alebo ľahko zrozumiteľné.

Veľkosť trhu

Osobný predaj: Osobný predaj sa používa na trhoch s menej potenciálnymi zákazníkmi alebo zákazníkmi s vysokou kúpnou silou.

Podpora predaja: Podpora predaja sa používa na trhoch, kde existuje väčší počet zákazníkov a produkt má porovnateľne nízku hodnotu.

Náklady podniku

Osobný predaj: Osobný predaj je drahý, pretože vyžaduje školenie zamestnancov, odbornú pracovnú silu, opakované návštevy a prepravu.

Podpora predaja: Podpora predaja je v porovnaní s osobným predajom lacnejšia.

Vyššie uvedené faktory rozlišujú osobný predaj a podporu predaja. Aj keď sú obe súčasťou marketingovej komunikácie, účel, ktorý slúžia, a prijatý proces odrážajú odlišný rozmer každého z nich. Obidva sú však účinnými nástrojmi integrovanej marketingovej komunikácie.

Referencie:

1. Kotler, T a Keller K. (2012). Marketingový manažment. 14e Global ed., Pearson Education.

S láskavým dovolením:

1. „Chanel MYER Sydney City 2013“ od Pear285 (diskusia) (Nahrané videá) - Vlastná práca. [CC0] prostredníctvom Wikimedia Commons

2. „Mall Mall jakarta36“ od Jonathana McIntosha - vlastné dielo. [CC BY 2.0] prostredníctvom Wikimedia Commons

3. „Ochutnávka vína“ od Emily Thorson z Philadelphie, PA, USA - Pitie vína zadarmo je také zábavné! Huzzah!. [CC BY-SA 2.0] prostredníctvom Wikimedia Commons