Hlavnými prvkami riadenia kvality sú zabezpečenie kvality a kontrola kvality. Zabezpečenie kvality, zabezpečuje, že správny výrobný proces sa vykonáva správnym spôsobom. Kontrola kvality, na druhej strane zabezpečuje, že produkt bude zodpovedať požadovanej norme. Zatiaľ čo prvé sa zameriava na predchádzanie defektom, druhé sa zameriava na identifikáciu defektov.
V súčasnej dobe je kráľ, je jedným z hlavných záujmov každého zákazníka, je rozhodnutý zákazníkom a je implementovaný do produktu alebo služby vo fáze projektovania. Z tohto hľadiska je riadenie kvality systém, ktorý zabezpečuje, že kvalita poskytovaných procesov, výrobkov alebo služieb je v súlade s normami.
Každá organizácia pracuje na neustálom zlepšovaní spokojnosti zákazníkov, čo je možné dosiahnuť pomocou zvyšovania kvality. Všetci máme trochu nejasností, pokiaľ ide o rozdiely medzi zabezpečovaním kvality a kontrolou kvality. Odstráňte preto nejasnosti s nižšie uvedenými rozdielmi.
Základ pre porovnanie | Zabezpečenie kvality | Kontrola kvality |
---|---|---|
zmysel | Zabezpečenie kvality je proces, ktorý zaručuje, že v každej fáze procesu je v produkte alebo službe splnená požadovaná úroveň kvality. | Kontrola kvality je technika, ktorá zabezpečuje, že kvalita výrobku je podľa stanovených noriem. |
Prístup | proaktívne | reaktívne |
Zamerať sa na | proces | výrobok |
pojem | Ochrana pred chybami | Zistenie nedostatkov |
systém | Systém založený na prevencii | Systém založený na korekcii |
aktivita | overenie | overenie |
funkcie | Zamestnanci Funkcia | Funkcia linky |
Tvorba kvality | Fáza navrhovania | Kontrolná fáza |
Dôraz | zákazník | štandardné |
Súbor dobre organizovaných aktivít, ktoré sú implementované do systému riadenia kvality organizácie, aby sa zabezpečilo, že produkt alebo služba bude zodpovedať normám kvality, sa nazýva zabezpečenie kvality. Je to plánovaný proces, ktorý v čase vývoja produktu alebo služby identifikuje, či môžu splniť stanovené požiadavky. Cieľom je zistiť príčinu nesúladu a podniknúť nápravné kroky na jej odstránenie, aby sa zvýšila úroveň kvality a zaistila sa jedna.
Zaistenie kvality nie je len proces, ale aj kompletný systém, ktorý poskytuje primeranú istotu, že produkt alebo služba sú až po značku.
Mnoho nadnárodných spoločností má oddelenie, ktoré sa osobitne venuje zabezpečovaniu kvality. Zvyšuje spokojnosť zákazníkov a zlepšuje povesť spoločnosti. Okrem toho pomáha účtovnej jednotke získať konkurenčné postavenie na trhu. Považuje sa za preventívny nástroj, ktorý zabraňuje zlej kvalite výrobkov a služieb skôr, ako získa konečný tvar. Šetrí to čas a náklady organizácie.
Súbor plánovaných prevádzkových techník a postupov, ktoré sa požadujú na splnenie kritérií kvality výrobku, sa nazýva kontrola kvality. Tento proces pomáha pri zisťovaní nedostatkov vo výrobkoch a ich odstraňovaní tak, aby produkt dodržiaval štandardy kvality definované organizáciou. Pri kontrole kvality je potrebné odhaliť kontroly činnosti, pokiaľ ide o proces, kontrolu prebiehajúcich prác, zaznamenávanie výkonnosti pre spätnú väzbu.
V tomto procese sa všetky faktory, ktoré sa používajú pri vývoji produktu, berú do úvahy na preskúmanie. Akonáhle je produkt hotový, musí prejsť testovaním, aby zistil nedostatok produktu. Po testovaní sa nezrovnalosti vo výrobku zaznamenajú a nahlásia manažmentu, ktorý sa rozhodne, či produkt prijme alebo odmietne.
V prvom rade by mal subjekt stanoviť normy kvality. Potom by mala naplánovať nápravné opatrenia, ktoré sa majú vykonať, aby sa zabezpečila kvalita výrobku. Fakty sa potom zbierajú a oznamujú vedeniu spoločnosti, ktorá prijíma nápravné opatrenia na zlepšenie kvality výrobku.
Nasledujú hlavné rozdiely medzi zabezpečením kvality a kontrolou kvality.
Každý subjekt chce získať maximálnu spokojnosť zákazníka. V súčasnosti sa ľudia stávajú citlivými na kvalitu, a preto nechcú robiť kompromisy s výrobkom, ktorý je z hľadiska kvality horší. Zabezpečenie kvality a kontrola kvality sú dva nástroje, ktoré pomáhajú používateľom poskytovať kvalitné produkty.