Keďže zabezpečenie kvality a zlepšovanie kvality sú dva dôležité pojmy týkajúce sa kvality, každá organizácia, ktorá chce vykonávať riadenie kvality, by mala poznať rozdiel medzi zabezpečovaním kvality a zvyšovaním kvality. Z organizačného hľadiska je veľmi dôležité zabezpečiť normy kvality medzi procesmi a výrobkami; t. j. zabezpečenie kvality a tiež neustále zlepšovanie kvality v priebehu procesov; t. j. zlepšenia kvality. Tento článok najskôr popisuje tieto dva pojmy a potom analyzuje rozdiely medzi zabezpečovaním kvality a zvyšovaním kvality.
Zabezpečenie kvality je mechanizmus používaný na monitorovanie konkrétneho postupu alebo procesu, aby sa zabezpečilo, že zodpovedajú očakávaným úrovniam kvality. Je neoddeliteľnou súčasťou systému riadenia kvality a zameriava sa na identifikáciu a prevenciu chýb s cieľom dosiahnuť kvalitný výstup pre zákazníkov. Bude to užitočné pri integrácii kvality do procesu, produktu a ľudí, ktorí sa podieľajú na činnostiach v rámci organizácie.
Zabezpečenie kvality spôsobom definuje politiku kvality, ktorá naznačuje spôsoby riešenia problémov alebo problémov súvisiacich so systémom šetrením času a investícií vynaložených na projekty. Zabezpečenie kvality sa vykonáva v čase výroby a dokončovania s cieľom dodávať výrobky bez vád, ktoré zodpovedajú požiadavkám zákazníkov. V organizáciách existujú technici zabezpečovania kvality, ktorí sú zodpovední za prijímanie preventívnych opatrení na odstránenie nedostatkov vo výrobkoch s cieľom zabezpečiť kvalitný výstup pre koncových používateľov..
Zlepšovanie kvality je systematický prístup k analýze súčasnej výkonnosti spoločnosti s cieľom prijať potrebné opatrenia na zvýšenie kvality. Nasledujúce techniky sa môžu použiť na vykonanie potrebných zmien na zlepšenie kvality.
• TQM (Total Quality Management)
• Six Sigma
• Koncepty 5S
• Benchmarking
Zlepšenie kvality sa môže považovať za trvalé úsilie s cieľom zlepšiť súčasné výkony organizácie. Kvalitný vývoj vplýva na zvýšenie produktivity organizácie odstránením odpadu, defektov, odmietnutí a činností bez pridanej hodnoty.
• Zabezpečenie kvality je o monitorovaní konkrétneho postupu alebo procesu, aby sa zabezpečilo, že zodpovedajú očakávaným úrovniam kvality. Na druhej strane sa zlepšovanie kvality týka techník používaných organizáciami na neustále zlepšovanie kvality.
• Zabezpečenie kvality sa používa na identifikáciu chýb, chýb, chýb v procesoch a výrobkoch vyrobených v organizácii. Zvyšovanie kvality sa týka neustáleho zvyšovania štandardov kvality, aby sa zvýšila produktivita organizácie znížením nákladov a zlepšením dodacej lehoty.
• Zabezpečenie kvality je reaktívny prístup, zatiaľ čo zvyšovanie kvality je aktívny prístup.
• Zvyčajne v organizáciách je zabezpečenie kvality vykonávané technikom zabezpečovania kvality a zlepšovanie kvality je zodpovednosťou všetkých zamestnancov v organizácii..