Rozdiel medzi TQM a Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
V čase, keď sa kvalita môže považovať za dôležitý aspekt úspešného fungovania podniku, môže byť spoznanie rozdielu medzi TQM a Six Sigma užitočné pre tých, ktorí sa zaujímajú o účinné nástroje na zlepšenie kvality v organizáciách. Konečným cieľom organizácií je dosiahnuť úspech prostredníctvom spokojnosti zákazníka. Preto TQM (Total Quality Management) aj Six Sigma môžu byť identifikované ako časom overené nástroje, ktoré sa môžu použiť na zvýšenie kvality výrobkov, ako aj služieb. Tento článok popisuje dva nástroje kvality, TQM a Six Sigma, a analyzuje rozdiely medzi princípmi TQM a Six Sigma..
Čo je TQM?
Každý, kto je v spojení s organizáciou zhora nadol, nesie pri poskytovaní kvalitných výrobkov alebo služieb obrovskú zodpovednosť. V organizáciách sa na tento účel praktizujú rôzne kvalitné nástroje a filozofia, ako je napríklad TQM. TQM možno považovať za obchodnú filozofiu, ktorá vysvetľuje spôsoby riadenia ľudí a obchodných procesov s cieľom zabezpečiť spokojnosť zákazníka v každej fáze podnikania..
Existuje niekoľko cieľov týkajúcich sa TQM, ako napr.
- dosiahnutie nulových defektov a odmietnutí vo výrobkoch
- nulové poruchy strojov a zariadení
- 100% na časové dodanie výrobkov a služieb zákazníkom
- neustále zlepšovanie procesov, aby sa veci dostali do poriadku hneď po prvýkrát
- posilnenie postavenia zamestnancov pre lepšie skúsenosti so zákazníkmi
V záujme dosiahnutia kvality počas celého procesu sú v niektorých organizáciách v každej etape procesu vymenovaní inšpektori kvality, ktorí zisťujú chyby alebo nedostatky v nich. To zaisťuje, že zákazníci dostanú kvalitné výrobky od výrobcov.
Čo je Six Sigma?
Six Sigma možno identifikovať ako nástroj na meranie kvality, ktorá vedie k dokonalosti. Je to celkom nový koncept, ktorý sa zameriava na neustále zlepšovanie kvality na dosiahnutie takmer dokonalosti obmedzením počtu možných defektov na menej ako 3,4 defektov na milión..
Základným cieľom metodiky Six Sigma je implementácia stratégie zlepšovania procesov pomocou dvoch sub-metodológií Six Sigma známych ako DMAIC a DMADV. DMAIC znamená Definuje, meria, analyzuje, zdokonaľuje a riadi procesy. Je to konkrétny typ systému zlepšovania pre existujúce procesy, ktoré sú pod špecifikáciou a ktoré smerujú k inkrementálnym zlepšeniam.
DMADV znamená Define, Measure, Analyzate, Design, Verify, a je to systém zlepšovania, ktorý sa používa na vývoj nových procesov alebo produktov na úrovni kvality Six Sigma. Môže sa použiť aj vtedy, keď si súčasný proces vyžaduje ďalšie zlepšenie. Medzi implementátormi Six Sigma existuje hierarchia. Six Sigma Green Belts aj Six Sigma Black Belts vykonávajú procesy Six Sigma. Na ne dohliada Six Sigma Master Black Belts.
Aký je rozdiel medzi TQM a Six Sigma?
• TQM sa zameriava na spokojnosť zákazníka, zatiaľ čo Six Sigma sa zameriava na neustále zlepšovanie a ich výhody sa získajú aj po dosiahnutí cieľov.
• Čierne pásy, ktoré prešli formálnym školením a majú preukázané skúsenosti v oblasti zvyšovania kvality, riadia projekty Six Sigma, zatiaľ čo TQM riadi oddelenie kontroly kvality a títo odborníci sa špecializujú na zlepšovanie kvality..
• TQM je koncept spojený so zlepšovaním procesov znižovaním defektov, chýb a plýtvania v organizáciách, zatiaľ čo Six Sigma je koncept, ktorý sa zameriava na neustále zlepšovanie kvality na dosiahnutie takmer dokonalosti obmedzením počtu možných defektov na menej ako 3,4 defektov na milión..
Ďalšie čítanie:
- Rozdiel medzi TQM a TQC
- Rozdiel medzi učením a Six Sigma
